Enza Home enza müşteri hizmetleri

Enza Home’dan İstanbul Pendik şubesinden satın aldığım Pavia model koltuk takımı ve sandalyeler, 2025 Kasım ayının ilk h...aftasında teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 20 gün sonra ürünlerde ciddi kalite sorunları ortaya çıkmaya başladı. Kemik kadife kumaş kullanılan iki sandalyede otururken ses gelme...

Enza Home’dan almış olduğum Mistral yatak odası takımı için yedek parça temin etmek istediğimde, parçayı doğrudan satama...yacaklarını, mutlaka servis kaydı açılması gerektiğini ve bunun için de 1200 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben sadece yedek parça satın almak isterken, hiçbir ser...

Enza Home İzmir Üçkuyular şubesinden bir l koltuk satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 10.02.2026 olarak yer almasına... rağmen bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimattaki gecikme nedeniyle defalarca bilgi almak istedim ancak mağazayı ara...

Ankara Siteler Enza Home mağazasından masa sandalyesi ve koltuk takımı satın aldım. Teslimat sonrası gelen sandalyelerin... hepsi defolu çıktı. Ayrıca koltuk takımımın teslimatı da sürekli geciktiriliyor ve hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunlarla uğraşıyorum. 110579790654 num...

Kırklareli Merkez İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından yaklaşık 1 hafta önce baza, yatak ve başlık satın aldı...m. Bu hafta sonu bazayı yerleştirmek istedim, kilitlerini düzgünce taktım. Daha sonra kilitler takılı haldeyken refleksle bazayı kapatmaya çalıştığım anda bazanın pistonları yerind...

Enza Home İzmir Karabağlar şubesinden 22.11.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın baza, yatak, komo...din ve dolapların bir kısmı teslim edildi; ancak takımın parçası olan çift kapılı dolap yaklaşık üç aydır hâlâ teslim edilmedi. Evimde eksik bir yatak odası takımı ile yaşamak zoru...

Enza Home mağazasından 15.01.2026 tarihinde 110X62 cm ölçülerinde 3 adet ayna siparişi verdik. Siparişi mağazada, ölçüle...ri net şekilde belirterek şekilde oluşturduk. Ancak siparişimizi alan çalışan kendi sistemine bilgisayarından kendisi seçerek sipariş oluşturan C**** hanımın hatasını ben müşteri o...

Enza Home’dan 2024 yılında Ankara’daki bayimizden Berta koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan kolt...ukların her yerinde tiftiklenme ve iplik atma sorunu oluştu; şimdiden yıllardır kullanılıyormuş gibi eskimiş ve kötü bir görüntüye sahip. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki...

Enza Home’dan internet üzerinden bir adet nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim 1’i gibi teslim edildi ancak kargo ...elime geçtiğinde kutuların açık olduğunu gördüm. Ürünler kutunun içine özensizce atılmış gibiydi ve paketleme kesinlikle yeni ve özenli bir gönderime yakışır durumda değildi. Bu d...

Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden Eylül 2025 gibi satın aldığım 3’lü açılıp kapanan yataklı baza koltuğun alt b...aza kısmı daha teslimat sırasında kırık olarak geldi. Ürün kurulurken kırığı fark ettik ve durum Enza tarafına bildirildi. O günden bu yana tamirat için tam 45 gündür bekliyorum. ...

Enza Mobilya / Müşteri hizmetleri şikayetim hakkında. Daha uzun versiyonunu istendiği takdirde mail atarım, 75.000 TL üz...erine 5.000 TL indirim vaat edilmesine rağmen, 5.000 TL fiyat düşüşü olmadı; üstüne üstlük, almayacağımız ürünler olduğu halde, kampanyadan yararlanalım diye daha fazla şey almak z...

Enza Home / Yataş’tan İzmir Karabağlar şubesinden Berta model 6 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi 20 Aralık 2025 tarihi...nde 36.600 TL olarak kredi kartıyla yaptım, ürünler ise 28 Aralık 2025’te teslim edildi. Teslimat sonrasında sandalyeleri kontrol ettiğimde, 6 sandalyeden 5’inin kumaşlarının sarkm...

Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Enza Home mağazasından Paloma serisi 3-2-1 koltuk takımı satın aldım. 48.352,50 TL’yi kred...i kartı ile 7 taksit olarak ödedim. Koltuk takımım 24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Horoz Lojistik çalışanları tarafından teslim edildi. Teslimatı yapan ekip koltuk...

Ekim ayında Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı ve sandalyeler satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde koltuklard...an birinde ciddi bir kumaş yırtığı tespit edilerek geri gönderildi. Ertesi gün sandalyeler ile koltuklar arasında belirgin bir renk farkı olduğunu fark ettik ve bunun için servis k...

02.06.2024 tarihinde Antalya Gazi Bulvarı Enza Home şubesinden almış olduğumuz Sirona yemek odası takımı içindeki Sirona... konsol ve Sirona orta sehpa için toplam 61.963 TL ödeme yaptık. Ürünlerin evimize kurulumu yapılır yapılmaz, konsolun üzerindeki mermerin çatlak olduğunu fark ettik. Aynı anda gel...

Enza Home İstanbul Yolu Eryaman Ankara Yenimahalle şubesinden aldığım zigon sehpa, teslim edildiğinde baştan beri çizik ...haldeydi. Bunu teslimat sırasında fark ettim ve mağaza tarafı ürün değişimi yapılacağını söyleyerek beni beklemeye aldı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Bu sü...

Enza Home’dan aldığımız yatak odası takımı için iade süreci başlattık ve bize en geç 7 gün içinde para iadesinin yapılac...ağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 80.000 TL tutarındaki iademiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Bu süreçte mağaza, müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletiş...

22.11.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Enza Home Yataş mağazasından 55.870 TL tutarında bir yatak odası takımı satın aldım ...(sipariş numarası: 1105347892). Ürünler 20.12.2025’te teslim edildi ancak teslimat sonrası yaptığım kontrolde birden fazla ciddi ayıp tespit ettim. İki adet şarjlı komodinin şarj ...

24.07.2024 tarihinde Üsküdar Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerle ilgili teslimattan bu yana ...devam eden iki ciddi sorun yaşamaktayım. Koltuklara oturan kişinin kilosundan bağımsız olarak yaslanma kısmı arkaya doğru kayıyor. Bu durum zamanla oluşan bir aşınma değil, ürünle...

Enza Home Kasımpaşa İstanbul şubesinden almış olduğum Perge modeli koltuğum 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat...ın ardından koltuğun kumaşında yırtık ve yanık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem mağaza ile hem...

Enza Home’dan online olarak 3114276823312238 numaralı siparişimle 14.999 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sip...arişi Tekirdağ‑Kapaklı adresim için vermiştim; ancak zorunlu sebeplerle Tekirdağ‑Çerkezköy’e taşınmak zorunda kaldım ve ürün henüz bana teslim edilmeden teslimat adresimin güncelle...