Alışverişte Açıklanmayan 2.500 TL Yastık Kılıfı Ücreti

23.05.2026 tarihinde Yataş Grup / Enza Home’dan Fiore koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında bana herhangi bir ek ücret bilgisinden, özellikle de yastık kılıfı değişimi için ayrıca bir bedel alınacağından bahsedilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yastık kılıfı değişimi için benden 2.500 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Satın alma sırasında bilgilendirilmediğim bir kalem için sonradan ek ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 1106472849’dur. Satış anında belirtmediğiniz bu 2.500 TL’lik ek ücretin tarafımdan talep edilmemesini ve yastık kılıfı ile ilgili işlemlerin, ürün satışına dahil edilmiş şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Enza Home / Yataş Grup’tan bir daha ürün almayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.