to read complaints and reviews, or file yours.44 Bin TL Avans İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Güven Kaybı
Enza Home Yataş Grup Çorlu bayisi Ömer Zeynep Mobilya’dan 17.02.2026 tarihinde yaptığım alışveriş için 44.000 TL avans ödemesi yaptım. 28.02.2026 tarihinde siparişimi mağazaya giderek iptal ettiğimi bildirdim. O tarihten bu yana yaklaşık iki buçuk aydır avans iadem yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca mağazaya gittim ve her seferinde ödememin “pazartesi, salı yatar” denilerek ertelendiğini, fakat hiçbir ödeme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Enza Home Yataş Grup’u aradığımda ise mağaza ile aramızdaki soruna müdahale edemediklerini ve herhangi bir yaptırımlarının olmadığını söylediler. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alamadığım için artık noterden ihtarname çekip hukuki süreç başlatma aşamasına geldim. Ödediğim 44.000 TL avansın en kısa sürede, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
44.000 TL avansımı 17.02.2026’da ödedim, 28.02.2026’da iptal ettiğimi bildirdim, ancak iki buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş veya iade almadım. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
