Enza Home enza müşteri hizmetleri

Enza Home Konya Yolu Ankara şubesinden 9 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Sipariş üzerinden 2 aydan fazla geçm...esine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmediği gibi net bir teslim tarihide verilmiyor. Neredeyse 3 ay olacak bir dolabın bu kadar sürede teslim edilememesi kabul edilebilir b...

17.11.2026 tarihinde Gelibolu Enza Home mağazasından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 40 gü...n içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen gardırobun hâlâ üretim aşamasında olduğu, hatta üretime bile tam olarak başlanmadı...

11.11.2025 tarihinde İstanbul Libadiye Enza Home mağazasından 6 kapaklı bir dolap ile birlikte 160X200 ölçüsünde baza ve... başlık satın aldım. Ürünlerin montajı için 02.01.2026 tarihinde ekipler evime geldiler. Ekip önce dolabın kurulumunu, benim tarif ettiğim noktaya sorunsuz şekilde yaptı. Sıra baza...

Enza Home’dan 03.02.2025 tarihinde Düzce Enza Home mağazasından masa sandalye takımı aldım. Sandalyeler daha senesi dolm...adan sallanmaya ve gıcırdamaya, gıcırdamaya başladı. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Yaklaşık ...

15 Aralık’ta Enza Home online sitesi üzerinden Marion komodin siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün hazır ürün o...lduğu ve en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Daha sonraki...

08.10.2025 tarihinde Enza’dan Ankara Ankamall mağazasından satın aldığımız Enza Cante koltuk takımı ve sandalyelerde, ço...k kısa bir süre içinde defalarca kez sorun yaşamamız sebebiyle artık ürünlerin komple iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ilk teslimatı 11.10.2025’te yapıldı, son kusurlu teslimat i...

Enza Home İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden 15.11.2025 tarihinde bir L koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasın...da ürünün bana 15.12.2025 tarihinde net olarak teslim edileceği söylendi ve bu tarih sözleşmede de net teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm ...

08.11.2025 tarihinde Enza Home bayisinden (firma unvanı: Zetmo Mob. San. ve Tic. Ltd. Şti.) montaj dahil olarak bir yata...k odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimi yaklaşık 7 hafta sürdü ve montaj işlemi 23.12.2025 tarihinde yapıldı. Ancak takımın parçası olan Marsana konsol‑şifonyer aynasının mon...

Trendyol üzerinden Enza Home ürünüm için yaklaşık 2 ay önce sipariş verdim.... Ürün 11 gün önce kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen hâlâ teslim edi...

01.09.2025 tarihinde Ankara Konya yolu (Yelken Plaza) Enza Home şubesinden satın almış olduğum 2 adet 3'lü 1 adet berjer... Hera koltuk takımı 15.12.2025 tarihinde faturalanarak 16.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Teslim edilen koltuklarda gözle görülecek kadar fazla dikim hatası bulunmaktadır. Ek ...

19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürü...nlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...

Enza Home’dan aldığımız yemek masasının montajı, yanlış parça gönderimi nedeniyle 15 gündür tamamlanamıyor. Kurulum için... gelen ekip, parçaların uymadığını ve yanlış gönderildiğini belirtti ve montaj yarım kaldı. Bu nedenle ürünler salonun ortasında yaklaşık 2 haftadır koliler ve parçalar halinde bek...

Enza Home’dan online olarak iki adet Cordell gardırop satın aldık. Müşteri hizmetleri, ürünlerin teslimatından sonra tek...rar aranacağımızı ve montaj için randevu oluşturulacağını söyledi ancak 22 Aralık’tan bu yana montaj için bir ilerleme olmadı. 19 Aralık’ta teslim aldığımız ürünler için pazartesid...

21.12.2025 tarihinde Enza Home Real Yolu şubesinden ürün kodu 12442165 olan 150×200 Black Ice pocket yaylı yatak için 28....500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Ertesi gün, 22.12.2025 sabahı mağazayı arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak satış te...

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi ür...etim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...

11.10.2025 tarihinde Kepez Enza Home şubesinden köşe takımı, berjer, yatak ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Top...lamda yaklaşık 120.000 TL tutarındaki alışverişin yaklaşık 70.000 TL’lik kısmını peşin olarak ödedim. Ancak satış sonrası süreç tamamen profesyonellikten uzak bir şekilde ilerledi ...

Enza Home internet sitesinden 27 Kasım tarihinde 3090164595111702 sipariş numarasıyla bir lambader satın aldım. Ürün eli...me kırık olarak ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün değişimi yapılarak yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi ...

Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından iki adet koltuk takımı satın aldım. Si...pariş esnasında teslimat süresinin 40 iş günü olacağı söylendi; ancak şu an...

Enza Home Kısıkköy Menderes şubesinden 30 Ekim günü bir masa satın aldım. Satış danışmanının yönlendirmesiyle beğendiğim...iz ürünü sipariş verdiğimizi düşünürken, 11 Aralık’ta teslim edilen masanın renginin istediğimizden farklı olduğunu gördük. Ürün, mağazada beğenip almak istediğimiz masayla aynı re...

30 Ekim’de Enza Home Kısıkköy şubesinden koltuk takımı ve Hera model masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında d...anışmana istediğimiz masayı gösterip özellikle ayaklarını beğenmediğimizi söyledik, bunun üzerine aynı masanın ayakları farklı olan modelini gönderebileceklerini belirttiler ve biz...

Enza Home İzmit Outlet mağazasından aldığım TV ünitesi ve konsolun tesliminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin 10 K...asım’da teslim edilmesi gerekirken ancak 6 Aralık’ta teslim edildi ve teslim edildiği günden bu yana kurulumları hâlâ yapılmadı. Evimin her yeri kolilerle dolu şekilde bekliyorum. ...

Yataş / Enza Mobilya’dan yıllar önce almış olduğum sürgü kapılı gardırobumun kapakları düzgün çalışmadığı için Yataş müş...teri hizmetleri üzerinden servis talebinde bulundum. Yataş / Enza Mobilya’nın yönlendirdiği anlaşmalı firma Mobser’den bir usta eve geldi. Gelen usta, dolabın yedek parçasının artı...