Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Mesta Koltuk Takımında Çökme, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
21 Mayıs 13:59
281

Enza Home’dan geçen yıl şubat ayında Ankara Ankamall mağazasından Mesta medya koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yılın sonunda koltuklarda ciddi çökmeler oluştu ve bir iki aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Durumu ürünü aldığımız Ankamall mağazasına ilettiğimizde, çalışanların gülerek ve laubali bir şekilde “aaa öyle mi” tarzında tepki verdiklerini, ne bir çözüm önerisi sunduklarını ne de yardımcı olduklarını gördük. Herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve sorunumuz ciddiye alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise önce fatura bilgimize ulaşamadıklarını, telefon numaramızla kaydımızın görünmediğini söylediler. Buna rağmen sadece beş dakika sonra tekrar arayıp başka bir temsilciyle görüştüğümüzde aynı telefon numarasından tüm aldığımız ürünler ve fatura bilgilerimiz hemen çıktı. Biz tekrar arayınca bir servis kaydı oluşturuldu ancak net bir dönüş tarihi verilmedi.

Hem üründeki çökmeler hem de mağaza ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mesta koltuk takımındaki çökme sorununun en kısa sürede incelenerek, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını, o da olmuyorsa iade/ücret iadesi gibi mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Sünger Çökmesi Ve Makas Bozulması, Servis İhmaliyle Enza Home’dan Değişim Veya İade Talebi

profile
07 Ocak 16:29
2.713
1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’da Tekrarlayan Ürün Sorunları Ve İade Reddi

profile
28 Ocak 10:38
3.779
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gökhan
15 Şubat 2024 14:36
1.518
"İlginiz için teşekkür ederim."

Enza Cante Koltuk Takımında Sürekli Kusurlu Teslimatlar Ve Tam İade Talebi

profile
Büşra
07 Ocak 16:16
2.794
Enza Cante Koltuk Takımında Sürekli Kusurlu Teslimatlar Ve Tam İade Talebi
Enza Cante Koltuk Takımında Sürekli Kusurlu Teslimatlar Ve Tam İade Talebi
Enza Cante Koltuk Takımında Sürekli Kusurlu Teslimatlar Ve Tam İade Talebi
enza-cante-koltuk-takiminda-surekli-kusurlu-teslimatlar-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

profile
04 Ağustos 2023 20:46
1.011

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri