Enpara Müşteri Hizmetleri yapamıyorum

Enpara Bank A.Ş. müşterisiyken, ilk üç hanesi 5 ile başlayan ve son üç hanesi 6 ile biten Encard sanal kartımla Ajet üzerinden yaptığım tek bir işleme ait 957 TL tutarında iade, yaklaşık Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. İade işleminden önce gördüğüm lüzum üzerine bankadaki tüm kart ve hesap...

Enpara kredi kartımı 17.10.2025 tarihinden önce yapılandırmıştım. 17.10.2025 tarihinde ise kredi kartımın borcunu tamamen kapatarak yapılandırmadan çıktım. Buna rağmen kartım o tarihten bu yana hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kartımı...

Enpara kredi kartım için daha önce yaptığım yapılandırmanın tüm taksitlerini eksiksiz olarak ödedim ve son ödememi 15.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın kartıma uygulanan limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetler...

Enpara ek hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Enpara ve QNB Finansbank ortak çalışırken, QNB Finansbank tarafından arandım ve hem Enpara hem de QNB Finansbank tarafındaki tüm borçlarımı tek bir yerden yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim. Sonrasında yapılandırma...

Enpara mobil uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Dün gece saat 2–3 civarından beri uygulama üzerinden hesabıma erişmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesaba giriş yapamıyorum. Herhangi bir neden veya bilgilendirme mesajı almadım,...

Enpara’da yaklaşık 11.250 TL ek para limitim bulunuyor ve faizini düzenli olarak ödüyordum. Bugün itibarıyla kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek için hesabıma bir miktar havale yaptığımda, Enpara ek para limitimi hiçbir ön bilgilendirme yapmadan bloke etti ve beni diğer bankalardaki borçlarımı öd...

15.01.2026 tarihinde saat 03.58’den itibaren, bilgim ve onayım dışında Enpara kredi kartımın sonu 8903 ile biten kartımdan art A*** dört farklı harcama yapıldığına dair SMS aldım. İstanbul’da yaşamıyorum ve Enpara kredi kartımla şimdiye kadar hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadım. Buna rağmen aynı g...

Enpara üzerinden dün yalnızca vadesiz hesap açmak için online başvuruda bulundum. Başvurum bugün “şirket politikamız gereği olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir mesajla reddedildi. Daha önce farklı bankalarda benzer şekilde online olarak sorunsuz hesap açtırmış olmama rağmen Enpara’da böyle bir...

01.01.2026 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımın nakit avansının kapatılması nedeniyle, ödemelerimde, harcamalarımda ve nakit para kullanımımda sıkıntı yaşıyorum. Bankayı aradığımda ise değerlendirme yapıldığı söyleniyor. Şimdi mağdur taraf olarak Enpara Bankası’nın bu olayı gecikme olmadan, düze...

Enpara müşterisiyim. 36.000 TL tutarındaki birikimimin bulunduğu hesabıma, 28.10.2025 tarihinde Karabağlar İlçe Emniyet Müdürlüğü’nden bankaya gönderilen bir yazı gerekçe gösterilerek bloke konuldu. Ancak adım üzerine açılmış herhangi bir savcılık soruşturması veya dosya bulunmadığı savcılık tarafın...

Enpara kredi kartıma geçen sene yapılandırma yapmıştım ve tüm borcumu erkenden kapattım. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir bilgi verilmedi, sadece be...

6 Ocak 2026 tarihinde saat 17:54’te Enpara kredi kartımdan, “olderflowchf” isimli bir firmaya 672,15 CHF tutarında harcama yapılmış olarak görünmektedir. Bu işleme ne ben onay verdim ne de herhangi bir SMS, doğrulama kodu veya bildirim aldım. İşlemi ancak bir gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ed...

Enpara kredi kartım için yaklaşık 3 ay önce yapılandırma yaptım ve borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Borcu kapatmış olmama ve üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri veya uygulama üz...

Enpara’da bulunan şirket hesabım için sim kart blokesi kaldırma talebinde bulundum. Sim kart blokesi yüzünden yaklaşık 7 saattir ekranlarıma ve hesabıma erişemiyorum, iş süreçlerim tamamen aksadı. Blokenin kaldırılması için istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...

Enpara’dan aldığım fiziki yazar kasa pos cihazını bugün sabah 07.30 ile 09.50 arasında sorunsuz bir şekilde kullandım. Saat 09.50’den itibaren ise hiçbir işlem yapamaz hale geldim, pos cihazım tamamen kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde benzer cevaplar aldım. ...

Enpara’da bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Uygulama üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla tarafıma hiçbir açıklama ulaşmadı; sadece hesabımın kullanılamaz hâle geldiğini gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hesabımın neden blok...

Uzun süredir Enpara hesabımı kapatmak istiyorum, ancak tüm ısrarlarıma rağmen kapatılmıyor. Hesabımda kredi, kredi kartı, otomatik ödeme talimatı veya benzeri hiçbir ürün ve işlem bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim sürekli kampanyalar ve ilgim olmayan teklifler...

Enpara.com’daki vadesiz hesabıma bugün saat 09:09’dan itibaren hiçbir şekilde erişemiyorum, hesabıma bloke konuldu ve bunun sebebini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve ekranı görüntüleyemediklerini, bu nedenle net bir bilgi veremediklerini söylediler. Birka...

Bugün Enpara Bank kredi kartıyla MTV ödemek için uygulamasına girmiştim. Müşteri Temsilcisi ile ödemeden önce taksit olup olmayacağını öğrenmek için yazışmaya başladık. Müşteri Temsilcisi bana sektörel bazda taksit olup olamayacağı konusunda net cevap veremedi. Gerekçesi ise Gelir İdaresi Başkanlığı...

Enpara bünyesindeki altın hesabımdan 13.01.2026 tarihinde saat 07.43’te yaklaşık 499.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem sonrasında, mesai saati dışında olduğu ve kur güncel olmadığı gerekçesiyle benden yaklaşık 9.000 TL fazladan tahsilat yapıldığını gördüm. Bu konuda işlem öncesinde herhangi...