to read complaints and reviews, or file yours.Almila Mobilya Lora Şifoniyer Çekmece Sorunu Ücretsiz Tamir Veya İade Bekliyor
Nisan 2025’te Almila Mobilya Ankara Eryaman Ayaş yolu üzerindeki mağazadan Lora çekmeceli şifoniyer takımı aldık. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekmecelerin sağlıklı şekilde açılıp kapanmadığını, çekmece sürgü sisteminde sorun olduğunu fark ettik ve yaklaşık 6 aydır bu problemle uğraşıyoruz.
Durumu mağazaya ilettiğimizde bize bir WhatsApp numarası verilip sorunun videosunu göndermemiz istendi. Videoyu gönderdikten oldukça uzun bir süre sonra servis geldi, inceleme yapıp rapor tuttu ve hasar gören parçaların fabrikadan geleceğini söyledi. Ancak bunun üzerinden de yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra akıbetini sorduğumuzda, bu defa ürünün kullanıcı hatası olduğu, kabul edersek 2.500 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi.
Biz, sattıkları ürünün kalitesizliğinin ve servis hizmetinin yetersizliğinin kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyoruz. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, şifoniyerin çekmece ve sürgü sisteminin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya bunun mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz.
İşlemler Serdal U*** adına, 0 50*********43 numaralı telefonla kayıtlı alışveriş üzerinden yapılmıştır. Şikayetimizin dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder; tüm başvurularınız için bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Almila Mobilya
Bundan bir sene önce aldığımız, bir sene bile olmadı, Almila Ankara Genç Odası'ndan aldığımız şifoniyer bu, gördüğünüz gibi çekmeceleri açılmıyor, servis geldi, servisi de iki buçuk ayda zor geldi, çağırdık çağırdık, işte sistemde arıza olduğunu söyledi, ondan sonra gitti, Ramazan'dan önce gelmişti, şimdi Ramazan geçti, aradan bugün akşam aramışlar, kullanıcı hatası, ya sizce bu mümkün mü, kullanıcı hatası olması, aldığım komidin, ama bir senelik şeye şimdi kullanıcı hatası diyorlar, değiştirmek için para istiyorlar, servis ücreti istiyorlar.
