Enpara Bank MTV Ödemesinde Yanıltıcı Taksit Uygulaması!

Bugün Enpara Bank kredi kartıyla MTV ödemek için uygulamasına girmiştim. Müşteri Temsilcisi ile ödemeden önce taksit olup olmayacağını öğrenmek için yazışmaya başladık. Müşteri Temsilcisi bana sektörel bazda taksit olup olamayacağı konusunda net cevap veremedi. Gerekçesi ise Gelir İdaresi Başkanlığı'nın pos cihazlarına vergi olarak yansıtıp yansıtmadığını bilmediğimizden diye cevap verdi. Ben ise MTV ödemesini Gelir İdaresi Başkanlığı market harcaması olarak yansıtacak hali yok sonuçta adı üstünde MTV yani vergi ödüyorum ne alakası var bu konu ile ilgili diye uzunca yazıştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Yukarıdaki yazışma şeklimiz müşteri temsilcisi ile konuşma şeklinde de devam etti. Enpara bank vergi ödemelerinde 3/6 taksit diyerek ödemeyi yaptırdıktan sonra taksitlendirme işlemi yaparak müşterilerini yanıltmakta. Madem öyle bir gerekçeniz var ödeme yaparken taksit seçeneğini en baştan koyun ki müşteriniz neyi nasıl ödeyeceğini bilebilsin. Bu müşteriye karşı yapılmış yanıltmacalardan vazgeçerek neyi kaç taksit şeklinde ödemesi gerektiğini açıkça ortaya koymaya davet ediyorum. Bankacılık adına yakışmayan bu tutumları müşteri kaybına sebep olacaktır.