to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara ek hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Enpara ve QNB Finansbank ortak çalışırken, QNB Finansbank tarafından arandım ve hem Enpara hem de QNB Finansbank tarafındaki tüm borçlarımı tek bir yerden yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim. Sonrasında yapılandırma işlemi yapıldı ve ben ödemelerimi tek bir hesap üzerinden düzenli olarak yaptım. Bu süreçte hem Enpara hem de QNB Finansbank borçlarımın bu yapılandırmanın içinde olduğunu ve hepsini ödediğimi zannediyordum, çünkü bana aksi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Enpara ile QNB Finansbank’ın ortaklığının bittiğini, benim ise yalnızca QNB Finansbank tarafındaki borcu ödemiş sayıldığımı ve Enpara ek hesap borcumun ayrı kaldığını öğrendim. Bu durumla ilgili olarak daha önce tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadığı için borcun devam ettiğinin farkına varamadım ve bir hafta önce hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, artık yapılandırma yapamayacaklarını, QNB Finansbank ile ortaklığın bittiğini, bu nedenle borcun tamamını ödemem gerektiğini, aksi halde icra işlemlerinin devam edeceğini söylediler. Ben ise sürecin en başında borçlarımın Enpara ve QNB Finansbank olarak birlikte yapılandırıldığını düşünerek hareket ettim ve iyi niyetli bir şekilde ödemelerimi yaptım.
Enpara’dan beklentim, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, icra dosyamın yeniden değerlendirilmesi ve borcumun makul şekilde tekrar yapılandırılmasıdır. Sadece ad ve soyad bilgilerimle dosyamın incelenmesini, yaşanan bu karışıklığın dikkate alınmasını ve bana ödeme gücüme uygun yeni bir yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Enpara’da kullandığım ek para hesabım için yapılandırma talebinde bulundum; ancak talebim telefon bankacılığı üzerinden “uygunluk olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Yaklaşık iki yıldır kullandığım ek para hesabımda 101.000 TL civarında borcum bulunuyor ve bunu gelirime göre ödeyebileceğ...
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Enpara hesabım, tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı. Hesabımı hem bireysel finans yönetimi hem de fatura ve ödeme işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir yasal sorun, olağan dışı işlem ya da sistem dışı bir kullanım yap...
Enpara ek hesabımın borcunu ödeyebilmek için yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak her seferinde sistemlerinin yapılandırmaya uygun olmadığı ve yapılandırma çıkmadığı söyleniyor. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı gibi, borcum her gün faiz ve komisyonlarla bü...
Uzun zamandır Enpara müşterisiyim. Beni bu derece mağdur bırakacaklarını tahmin bile edemezdim. Hesabıma icra dairesinden (resmi kurum) bloke konuldu. Ödeme yapılması için tüm gerekli belgeler banka genel müdürlüğüne iletilmiş olmasına rağmen, aynı zamanda tarafımdan ödeme için onay verilmesine rağm...
06/10/2025 tarihinde Enpara üzerinden kredi ve ek hesaplarım için yapılandırma talebinde bulundum. Toplamda 236.347,57 TL ve 38.329,84 TL tutarında iki kredi borcum ile 15.926,26 TL ek hesap borcum bulunuyor (Hesap No: 92826877). Tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak yaptım ve hiçbir şekilde y...
Yorumlar