to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Haksız Blokeli, Açıklama Ve Kaldırma İsteği
Enpara müşterisiyim. 36.000 TL tutarındaki birikimimin bulunduğu hesabıma, 28.10.2025 tarihinde Karabağlar İlçe Emniyet Müdürlüğü’nden bankaya gönderilen bir yazı gerekçe gösterilerek bloke konuldu. Ancak adım üzerine açılmış herhangi bir savcılık soruşturması veya dosya bulunmadığı savcılık tarafından da teyit edilmiştir.
Bloke edilen hesapta bulunan para tamamen yasal ve belgelenebilir birikimimden oluşmaktadır. Konu ile ilgili olarak savcılığa bizzat başvurarak mağduriyetimi bildirdim. Buna rağmen Enpara, hesabımdaki blokenin nedenini ve hukuki dayanağını somut biçimde açıklamadan, sadece “emniyet yazısı var” demekle yetinmektedir.
Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “konuyla ilgili size yardımcı olamıyoruz” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmamış, defalarca başvurmuş olmama rağmen dosya numarası, hukuki gerekçe veya resmi bir açıklama tarafıma iletilmemiştir. Hakkımda herhangi bir soruşturma veya dosya olmamasına rağmen hesabıma süresiz ve belirsiz şekilde bloke uygulanması, hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı bir durum yaratmaktadır.
Bu süreç, günlük yaşamımı, geçimimi ve finansal yükümlülüklerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle, hesabıma konulan blokenin hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hakkımda herhangi bir dosya veya soruşturma yoksa hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bana ait yasal birikimimin suçla ilişkilendirilmeksizin serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, CİMER ve yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Enpara.com nezdindeki hesabım uzun süredir kullanıma kapalıdır. Banka tarafından tarafıma, hesabımda “resmi kurumlardan gelen bir kısıt” bulunduğu bilgisi verilmiştir. Ancak bu kısıtla ilgili olarak bugüne kadar hangi resmi kurum tarafından, hangi tarihli ve sayılı kararla bloke konulduğu tarafıma açık ve somut bir şekilde bildirilmemiştir.
E-Devlet, UYAP Vatandaş Portalı, icra ve vergi borcu sorgulamalarımda adıma ait herhangi bir dava, soruşturma, haciz veya CMK 128 kapsamında verilmiş bir el koyma kararı bulunmamaktadır. Tarafıma tebliğ edilmiş herhangi bir yargı kararı da yoktur.
Buna rağmen hesabımdaki bakiyeye erişimim engellenmekte, para transferi ve mahsup taleplerim hiçbir şekilde yerine getirilmemektedir. Banka yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, “hangi kurumun bloke koyduğunu bilmediklerini” ifade etmiş, yazılı iletişimlerde ise sadece genel ve soyut ifadelerle yetinmişlerdir.
Ayrıca, hesabımın blokeli olması nedeniyle kredi kartı borcumu fiilen ödeyemememe rağmen tahsilat birimi tarafından telefonla aranmaya devam edildim. Buna karşın Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda Enpara kredi kartı borcuma ilişkin herhangi bir gecikme veya olumsuz kayıt bulunmamaktadır.
Dayanağı açıklanmayan ve tarafıma tebliğ edilmemiş bir kısıt gerekçe gösterilerek aylarca hesabımdaki paraya erişimin engellenmesinin hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabım üzerindeki kısıtın açık ve net hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, blokajın derhal kaldırılmasını ve bundan sonraki tüm bilgilendirmelerin bankaya bildirdiğim güncel e-posta adresim veya telefon numaram üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Çözüldü mü neden bloke koyulmuş bende de benzer bir sorun var