Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Pos
Pos Cihazı Kullanılamaz Durumda, İş Kaybı Yaşıyorum

ID:34860403

Pos Cihazı Kullanılamaz Durumda, İş Kaybı Yaşıyorum

Mehmet

Enpara

13 Ocak 16:31

687

Enpara’dan aldığım fiziki yazar kasa pos cihazını bugün sabah 07.30 ile 09.50 arasında sorunsuz bir şekilde kullandım. Saat 09.50’den itibaren ise hiçbir işlem yapamaz hale geldim, pos cihazım tamamen kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde benzer cevaplar aldım. İlk olarak pos’un Beko tarafından kapatıldığı söylendi, ardından hesaplarımın güvenlik nedeniyle bloke edildiği ifade edildi. Benden dilekçe ve ıslak imza talep edildi, gerekli dilekçeyi verip süreci tamamladım ve hesabım tekrar açıldı; ancak buna rağmen 09.50’den bu yana pos cihazımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Konak Büfe isimli işletmemde müşterilerime sürekli pos cihazının çalışmadığını söylemek zorunda kalıyorum ve bu durum iş kaybına ve müşteri memnuniyetinin düşmesine neden oluyor. Üye iş yeri bilgilerim Konak Büfe - Mehmet Savaş B*** şeklindedir.

En kısa sürede pos cihazımın tamamen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı ve resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Enpara

13 Ocak 17:10 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Mehmet

14 Ocak 15:18

Enpara üzerinden Konak Büfe isimli iş yerimde kullandığım POS cihazını 13.01.2026 sabahı saat 07.30 civarında normal şekilde kullanmaya başladım. Saat 10.00 civarında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan POS cihazım aniden kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda nedenini göremediklerini söylediler ve iki kez kayıt oluşturuldu, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlek bir caddede büfe işletiyorum ve POS cihazı kapalı olduğu için gelen müşterilere durumu açıklayamaz hâle geldim, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, POS cihazımın derhal yeniden aktif edilmesini ve bu ani kapatma ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

19 Ocak 15:12

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara POS Cihazı Sorunu Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Volkan

Enpara

16 Ekim 2025 19:54

1.145

9 Ekim’den bu yana ( 8gündür) Muğla Bodrum Gündoğan Mahallesi’nde bulunan iş yerimizde, Beko marka pos cihazımızı kullanamıyoruz. QNB Finansbank ile Enpara arasındaki ayrılmadan sonra pos cihazımızda “aktif banka bulunamadı” uyarısı çıkmaya başladı ve o tarihten beri (8 gün) cihazımızı çalıştıramıyo...

Enpara POS Cihazı Sorunu Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet

enpara-pos-cihazi-sorunu-nedeniyle-buyuk-maddi-ve-manevi-magduriyet-4.jpg

enpara-pos-cihazi-sorunu-nedeniyle-buyuk-maddi-ve-manevi-magduriyet-2.jpg

Enpara Yazarkasa POS Cihazı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Mahmut

Enpara

14 Ekim 2025 13:27

1.084

Enpara yazarkasa pos (Beko 300 TR) cihazımda yaklaşık 19-20 gündür “terminal kapalı” hatası alıyorum. Bu süre boyunca defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak sonraki aramalarımda arıza kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Ayrıca, cihazı...

1 Destek

Buğra sonuçtan memnun

Çözüldü

Enpara Şirketim Pos Cihazı Hattı Kapandı, Tahsilat Yapamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Buğra

Enpara

19 Ağustos 2025 10:38

1.130

Enpara Şirketim pos cihazımı teslim aldıktan sonra ilk kez kullanmak üzere 100 km yol gittim. Cihazın üzerinde ilk başta Turkcell operatörü görünüyord...

enpara-sirketim-pos-cihazi-hatti-kapandi-tahsilat-yapamiyorum-ve-destek-alamiyorum-2.jpg

enpara-sirketim-pos-cihazi-hatti-kapandi-tahsilat-yapamiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Enpara POS Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ödemelerde Aksama

Tolga

Enpara

19 Ağustos 2025 09:20

1.241

Enpara POS cihazı (Ingenico) kullanarak tekel bayi işletmemde yaptığım satışlar sonucunda, 13.08.2025 tarihinde toplam 120.232,80 TL’lik işlemime güvenlik gerekçesiyle bloke kondu. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’ndeki iş yerimde bu tutara bir haftadır erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem t...

enpara-pos-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-odemelerde-aksama-3.jpg

enpara-pos-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-odemelerde-aksama-2.jpg

enpara-pos-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-odemelerde-aksama-1.jpg

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Pos Cihazı Arızası Nedeniyle Satış Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Özcan

Enpara

02 Ekim 2025 16:57

1.403

27.09.2025 tarihinden itibaren Trabzon’daki Elisa Park Otel’de kullandığım, at0000022973 seri numaralı Enpara fiziksel pos cihazım “terminal kullanıma kapalı” hatası vererek pasif duruma geçti. İlk gün firma içindeki ayrılma süreci nedeniyle çok üzerinde durmadım; fakat 28.09.2025 tarihinde de cihaz...