to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mağduriyeti
13 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Enpara bank kredi kartımla 23.940,69 TL tutarında SGK ödemesi yaptım. Kısa süre sonra ödemenin yanlış kartla yapıldığını fark edince saat 21.03’te müşteri temsilcisine ulaşıp işlemin iptal edilmesi gerektiğini belirttim. Bana, Enpara bank telefon numarasının yazılı olduğu bir yerden aranacağım ve o aramaya dönüş yapmam gerektiği söylendi.
Bu bilgi üzerine aramalarını bekledim ancak kimse aramadı. Gece saat 04.00 civarında hareketlerime tekrar baktığımda, o ana kadar provizyonda görünen bu SGK ödemesinin dönem içine geçtiğini, fakat bir önceki gün öğlen yaptığım alışverişin hâlâ provizyonda olduğunu gördüm. Sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi artık iptal edemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve bu süreçte mağdur edildim.
Ben, zamanında müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen işlemimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Enpara Bank’tan söz konusu SGK ödemesinin iptal edilmesini ve 23.940,69 TL tutarındaki bedelin kartıma geri yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hesap kesim tarihine kadar sürekli oyalandım. Bir Mais atacağız dediler. Mailde müşteri hizmetlerine yazın dediler. Müşteri hizmetleri mail atacağız dediler. Bu döngü hesap kesim tarihine kadar sürdü. En kısa zamanda Enpara şirketim hesabını kapatacağım ve kredi kartını iptal edeceğim. Size de önermiyorum
Her şeyi zamanında yapınız.
