Enpara Müşteri Hizmetleri

Enpara’da kendi adıma kayıtlı bireysel vadesiz hesabım üzerinden 20.11.2025 tarihinde saat 22:51’de TOKİ başvurusu için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ hak sahipleri 17.02.2026 tarihinde açıklandı, ancak tarafıma herhangi bir konut hakkı çıkmadı ve başvurum olumsuz sonuçlandı. Buna rağmen, başvur...

Enpara cep şubeme 2 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için önce NFC ile kimlik doğrulaması yaptım, ardından benden gizli soru istendi. Gizli soruyu da unuttuğumu belirterek şifremi sıfırlamak için Gmail adresime mail gönderilmesini istedim, ancak gönderildiği söylenmesine rağmen maili her ...

Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borcum yaklaşık 110.000 TL’yi buluyor. Şubat ayından bu yana düzenli aralıklarla hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden borcumu yapılandırmak için başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde sadece “size uygun değil” denilerek talebim hiçbir a...

Enpara cep şubesine sabahtan beri uzaktan erişim hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde hata veriyor ve hesabıma ulaşamadığım için acil ihtiyacım olan parama erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece uygulamayı silip yeniden yüklememi...

Enpara üzerinden TOKİ kura iadesi için beklediğim tutar hâlâ hesabıma yatmadığı için şikayetçiyim. 24 Şubat’tan itibaren 5 gün içinde hesabıma geçeceği söylenen 5.000 TL’lik iade, üzerinden zaman geçmesine rağmen Enpara hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımı...

Enpara nezdindeki kredi kartım ve ek hesabımla ilgili olarak 2022 yılından beri müşterinizim. Dün, toplamda 35.000 TL civarındaki bir tutar üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında, parça parça olacak şekilde izinsiz kesintiler yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında bir kesinti “ek hesap 2”, diğeri...

03.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Enpara kredi kartımdan internet alışverişi olarak görünen, her biri 24.000 TL olmak üzere toplam iki adet çekim yapılmıştır. Bu işlemler için benden harcama onayı istenmesine rağmen herhangi bir onay vermedim ve bu harcamalar iznim dışında gerçekleşmiştir. ...

Enpara’ya ait kredi kartım, hiçbir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen Aralık 2024 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, harcama yapıp borcumu zamanında ödeyerek kapatıyordum. Aynı zamanda düzenli gelirime ek olarak Enpara’da d...

Enpara’da yaklaşık 2025 Aralık ayından bu yana aralıklarla defalarca hesap açma başvurusu yapıyorum. Sigortalı olarak iyi bir işte çalışıyorum, gelir durumum da düzenli olmasına rağmen hiçbir başvurum onaylanmıyor. Hem mobil uygulama hem web sitesi üzerinden denememe rağmen, her seferinde “Bankamız ...

Enpara üzerinden 08.08.2024 tarihinde kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma bir sigorta satışı yapıldı. Bu sigortanın zorunlu olmadığı bilgisini sonradan öğrendim ve bu nedenle sigortanın iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi kullanım...

Enpara kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve borcumu her zaman düzenli olarak, zamanında ödedim. Yapılandırmanın son 3 taksitini de tek seferde kapattım. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı ve mobil uygulamada kullanılabilir limitim 0 TL görünüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizm...

Uzun süredir Enpara.com müşterisiyim ve tüm fatura ödeme işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyorum. 30.04.2026 tarihine kadar mobil şubeye sorunsuz giriş yapabiliyorken yaklaşık 4 gündür Android telefonumdan mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum. Mobil şubeye girmek istediğimde sistem ben...

27.02.2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabım “resmi kurumlardan gelen talep” gerekçesiyle bloke edildi ve yaklaşık 44.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimim tamamen engellendi. O günden bu yana hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Banka müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden gö...

Enpara kredi kartı borcum için yaklaşık üç aydır mobil uygulama üzerinden defalarca yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulunuyorum. Borcumun tamamını taksitlendirmek ve ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde aynı kalıp, kopyala–yapıştır cev...

Uzun süredir Enpara şirket hesabı kullanıyoruz ve hesabımızdan her yıl milyonlarca liralık işlem geçiyor. Şirketimiz de kâr eden bir yapıya sahip olmasına rağmen yaklaşık üç yıldır ticari kredi kartı başvurularımız sürekli olarak reddediliyor. Bu süre içinde yaklaşık 50 kez kart başvurusu yaptık ve ...

Enpara’daki banka hesabıma ve internet bankacılığıma 1 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden blokaj uygulanmış durumda. Ne uygulama üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla bana hiçbir bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da neden blokaj konulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, sad...

Enpara mobil bankacılık uygulamasına Android işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınızın uzaktan erişimini kapatın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 saa...

Slazenger’den 27.02.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası 1.998 TL tutarındaki bedelin Enpara kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla provizyonda iade olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde kart limitime eklenmiyor ve kullanılabilir limitime yansımıyor. Bu süreçte müşteri h...

Enpara üzerinden kredi kartım ile SGK prim ödemelerimi uzun süredir komisyonsuz olarak yapıyordum. Şubat ayı itibarıyla bu işlemlerden komisyon alınmaya başlandığını görünce, komisyon ödememek için son ödeme günü bugün olan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki SSK prim borcum için otomatik ödeme talimatı...

Enpara’nın “90 bin TL’ye kadar faizsiz kredi” kampanyasına ocak ayı sonunda başvurdum ve başvurum onaylandı. Sonrasında sabah saatlerinde, uyuduğum bir zamanda iki gün üst üste telefonla arandım ancak o sırada telefona cevap veremedim. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda bir beyefendi bana WhatsApp...

Enpara kredi kartı başvurum, kredi notum yüksek olmasına, kamu personeli olarak çalışmama ve üzerime kayıtlı herhangi bir kredi ya da borç bulunmamasına rağmen iki defa olumsuz sonuçlandı. 20.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde yaptığım başvuruların ikisi de reddedildi; ancak ret gerekçesiyle ilgili ...

Enpara internet bankacılığı hesabımda, hattımda yaptığım işlem sonrası sim kart blokesi oluştu ve yaklaşık 7 saattir bu bloke kaldırılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımdan acil olarak gerçekleştirmem gereken kritik ödemelerim ve işlemlerim olmasına rağmen, bu blokeden dolayı tamamen mağdu...

Enpara hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden girmek istediğimde, banka politikası gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığını gördüm. Herhangi bir yasal takibim, ödenmemiş borcum, gecikmiş kredi kartı borcum veya bankaya karşı maddi bir yükümlülüğüm bulunmamasına rağmen, hiçbir şekilde tarafıma b...