Enpara Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Enpara.com müşterisiyim, mevduat ve birikim hesaplarım bulunuyor ve ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum. Tek kredi kartım olan Enpara.com kredi kartının limiti yaklaşık 6 yıldır 2.000 TL olarak sabit tutuluyor. Yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden limit artışı başvurusunda bulu...

Dün Exxen adlı dijital platform, Enpara kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan 388 TL çekim yaptı. Aktif olmayan bir aboneliğe, adıma kayıtlı olmayan bir abonelik üzerinden durduk yere para çekilmesi beni mağdur etti. Bu işlemle ilgili Exxen müşteri hizmetlerine ulaşamadım; sadece şikayet b...

06.02 tarihinde Enpara banka kartımla Adana Seyhan’da bulunan bir Halkbank ATM’sinden 2.500 TL tutarında tek seferde para çekme işlemi yaptım. ATM, parayı kısa bir an için verip hemen geri içine çekti, kartımı ise iade etti ve ekranda güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir uyarı yazısı çı...

Enpara kredi kartımda borcumu yapılandırdım ve yapılandırma kapsamında kalan borcun tamamını ödedim. Kart numaramın son 4 hanesi 1910’dur. Buna rağmen kartıma konulan limit kısıtlaması yaklaşık 2 aydır hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kısıtlanmasının il...

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan Ziraat Bankası’na ait tam ATM’den yaklaşık iki hafta önce Perşembe günü Enpara hesabıma QR kod ile 880 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, işlem tamamlanmadan para sıkıştı ve sistemde görünmedi. Olayın ardından müşteri hizmetler...

Diyarbakır’daki bir QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 26.840 TL nakit para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan cihaz doğrudan ana ekrana döndü ve işlemime dair hiçbir dekont veya kayıt oluşmadı. Olayın ardından Enpara müşteri hiz...

Enpara davet et kazan ödülü alamadım. 2 aydır defalarca müşteri hizmetiyle görüştüm. Davet ettiğim kişi linki kullandı, Enpara'lı oldu ama Enpara tamamen yanıltmak amacıyla müşterisini aldatıyor. E-postama inceleme sonucunda davetin kabul edildiğine dair e-posta atıp inceleme sonucu ödülünüz yüklene...

Enpara’da bulunan kredili mevduat hesabı borcumu ödemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Başka bir bankadan Enpara hesabıma para göndermek istediğimde “Enpara hesabınız kapalıdır, para yatırılamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle borcumu kapatamıyorum. Bu akşam, yaklaşık yarım saat önce te...

QNB Finansbank Enpara hesabımda tanımlı 1.600 TL ek para limitim olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmektedir. Bankaya olan kredi borçlarımda şu an herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu ek para limitini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili ...

Enpara hesabım üzerinden başka bir kişinin IBAN’ına 500 TL havale/EFT işlemi yaptım. Daha sonra bu işlemin dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladım ve paramın iadesini talep ettim ancak para hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. İşlemi 04.03.2026 tarihinde Enpara mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim....

05.03.2026 tarihinde saat 23.49’da Enpara kredi kartımdan eBay o*23-14301-44384 San Jose US firması üzerinden 233,33 USD tutarında internet alışverişi yapılmış olarak görünmektedir. Bu işlemler bilgim, iznim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir SMS onayı da gelmemiştir. Durumu...

25.01.2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan 5.690 TL tutarında, yanlış isimle bir para transferi gerçekleştirdim. Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu bildirdim ve tüm bilgileri doğru şekilde paylaştım. Müşteri hizmetleri, işlemin iade edileceğini belirtti; ancak aradan ...

Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borcum yaklaşık 110.000 TL’yi buluyor. Şubat ayından bu yana düzenli aralıklarla hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden borcumu yapılandırmak için başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde sadece “size uygun değil” denilerek talebim hiçbir a...

Enpara cep şubesine sabahtan beri uzaktan erişim hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde hata veriyor ve hesabıma ulaşamadığım için acil ihtiyacım olan parama erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece uygulamayı silip yeniden yüklememi...

Enpara üzerinden TOKİ kura iadesi için beklediğim tutar hâlâ hesabıma yatmadığı için şikayetçiyim. 24 Şubat’tan itibaren 5 gün içinde hesabıma geçeceği söylenen 5.000 TL’lik iade, üzerinden zaman geçmesine rağmen Enpara hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımı...

Enpara nezdindeki kredi kartım ve ek hesabımla ilgili olarak 2022 yılından beri müşterinizim. Dün, toplamda 35.000 TL civarındaki bir tutar üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında, parça parça olacak şekilde izinsiz kesintiler yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında bir kesinti “ek hesap 2”, diğeri...

03.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Enpara kredi kartımdan internet alışverişi olarak görünen, her biri 24.000 TL olmak üzere toplam iki adet çekim yapılmıştır. Bu işlemler için benden harcama onayı istenmesine rağmen herhangi bir onay vermedim ve bu harcamalar iznim dışında gerçekleşmiştir. ...

Enpara’ya ait kredi kartım, hiçbir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen Aralık 2024 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, harcama yapıp borcumu zamanında ödeyerek kapatıyordum. Aynı zamanda düzenli gelirime ek olarak Enpara’da d...

Enpara’da yaklaşık 2025 Aralık ayından bu yana aralıklarla defalarca hesap açma başvurusu yapıyorum. Sigortalı olarak iyi bir işte çalışıyorum, gelir durumum da düzenli olmasına rağmen hiçbir başvurum onaylanmıyor. Hem mobil uygulama hem web sitesi üzerinden denememe rağmen, her seferinde “Bankamız ...

Enpara üzerinden 08.08.2024 tarihinde kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma bir sigorta satışı yapıldı. Bu sigortanın zorunlu olmadığı bilgisini sonradan öğrendim ve bu nedenle sigortanın iptalini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi kullanım...

Enpara kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve borcumu her zaman düzenli olarak, zamanında ödedim. Yapılandırmanın son 3 taksitini de tek seferde kapattım. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı ve mobil uygulamada kullanılabilir limitim 0 TL görünüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizm...

Uzun süredir Enpara.com müşterisiyim ve tüm fatura ödeme işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyorum. 30.04.2026 tarihine kadar mobil şubeye sorunsuz giriş yapabiliyorken yaklaşık 4 gündür Android telefonumdan mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum. Mobil şubeye girmek istediğimde sistem ben...