Enpara Müşteri Hizmetleri

Enpara kredi kartımda yaklaşık iki yıldır devam eden bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Kartım sistemde açık görünmesine ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, üzerindeki kısıt hâlâ kaldırılmadı ve kartı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerd...

Yaklaşık iki gündür Enpara hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazınızda zararlı yazılım algılanması sebebiyle girişiniz engellenmiştir. Güvenli bir şekilde giriş yapabilmeniz için yapmanız gerekenler…” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine...

Enpara kredi kartımı 01.12.2025 tarihinde yapılandırdım ve yapılandırma borcunu 15.01.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, kartımın son 4 hanesi 8770 olan kredi kartım hâlen kullanıma açılmadı. Şu anda kartımı hiçbir işlem için kullanamıyorum ve bu durum günlük harcamalarımda mağduriyet yaşamama...

18.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında, 4 farklı işlem yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. 5028754 numaralı bi...

15.01.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Enpara bireysel hesabımdan üçüncü şahıslara iki adet transfer gerçekleştirdim. İşlemlerden biri 99.500 TL, diğeri 69.500 TL tutarındaydı. Mesai saatleri dışında yaptığım bu transferlere rağmen paralar karşı tarafa ulaşmadı ve ardından hiçbir bilgilendi...

16/01/2026 tarihinde saat 09.30 civarında Halkbank hesabımdan kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma 1.300 TL gönderdim, ancak bu tutar Enpara hesabımda görünmüyor. İşlemle ilgili elimde 90 0015 7000 0000 0091 4294 37 numaralı bilgi mevcut. Enpara birleşmesinden sonra bu sıkıntı ortaya çıktı ve para t...

Enpara hesabımda bulunan 16.000 TL tutarındaki param yaklaşık 6 aydır Arsan Varlık Yönetim kaynaklı bir haciz/bloke işlemi nedeniyle kullanılamaz durumda. Hesabımda para görünmesine rağmen hiçbir şekilde bu paraya ulaşamıyor, kullanamıyorum. Bu hesaba düzenli olarak gelirim yatıyor ve Enpara müşter...

Enpara Bank A.Ş. müşterisiyken, ilk üç hanesi 5 ile başlayan ve son üç hanesi 6 ile biten Encard sanal kartımla Ajet üzerinden yaptığım tek bir işleme ait 957 TL tutarında iade, yaklaşık Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. İade işleminden önce gördüğüm lüzum üzerine bankadaki tüm kart ve hesap...

15.01.2026 tarihinde saat 22:30 civarında eşimin adına kayıtlı Enpara hesabına, kendi Enpara kartımla İzmir Gaziemir Sarnıç bölgesindeki QNB Finansbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Eşimin hesabına yaklaşık 30.000 TL tutarında para yatırmama rağmen ATM ekranda “Para yatırma işlemi yapılamam...

Enpara üzerinden bugün vadesiz hesap kartı başvurusu yaptım. Başvurum, kısa bir süre sonra “bankamız politikasına uygun değilsiniz” şeklinde bir mesajla olumsuz sonuçlandırıldı. Aynı kartın pek çok kişiye onaylandığını bildiğim halde, benim başvurumun gerekçesiz ve yalnızca bu genel ifade ile redded...

Enpara kredi kartımı az önce kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler ancak sonrasında “güvenlik sebebiyle işleme devam edemiyoruz, kapatıp tekrar arayın” denildi. Görüşmeyi sonlandırıp tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciyle görüştüm ve aynı şekilde hiçbir işlem ya...

Enpara kredi kartımı 17.10.2025 tarihinden önce yapılandırmıştım. 17.10.2025 tarihinde ise kredi kartımın borcunu tamamen kapatarak yapılandırmadan çıktım. Buna rağmen kartım o tarihten bu yana hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kartımı...

Enpara kredi kartım için yapılandırma yaptıktan sonra, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır kartıma işlem kısıtı uygulanıyor. Bu kısıt sebebiyle kartımla alışveriş yapamıyor ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerekt...

Enpara.com üzerinden 12.09.2025 tarihinde faizsiz taksitli kredi kullandım. Bu kredi ile bağlantılı olarak QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik Anonim Şirketi’ne ait 53239907 numaralı hayat sigortası poliçesi için hesabımdan prim kesintisi yapılmıştır. 16.12.2025 tarihinde Enpara tarafından tarafı...

Enpara kredi kartım için daha önce yaptığım yapılandırmanın tüm taksitlerini eksiksiz olarak ödedim ve son ödememi 15.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın kartıma uygulanan limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetler...

Enpara ek hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Enpara ve QNB Finansbank ortak çalışırken, QNB Finansbank tarafından arandım ve hem Enpara hem de QNB Finansbank tarafındaki tüm borçlarımı tek bir yerden yapılandırmak istediğimi açıkça belirttim. Sonrasında yapılandırma...

Enpara mobil uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Dün gece saat 2–3 civarından beri uygulama üzerinden hesabıma erişmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesaba giriş yapamıyorum. Herhangi bir neden veya bilgilendirme mesajı almadım,...

Enpara’da yaklaşık 11.250 TL ek para limitim bulunuyor ve faizini düzenli olarak ödüyordum. Bugün itibarıyla kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek için hesabıma bir miktar havale yaptığımda, Enpara ek para limitimi hiçbir ön bilgilendirme yapmadan bloke etti ve beni diğer bankalardaki borçlarımı öd...

15.01.2026 tarihinde saat 03.58’den itibaren, bilgim ve onayım dışında Enpara kredi kartımın sonu 8903 ile biten kartımdan art A*** dört farklı harcama yapıldığına dair SMS aldım. İstanbul’da yaşamıyorum ve Enpara kredi kartımla şimdiye kadar hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadım. Buna rağmen aynı g...

13 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Enpara bank kredi kartımla 23.940,69 TL tutarında SGK ödemesi yaptım. Kısa süre sonra ödemenin yanlış kartla yapıldığını fark edince saat 21.03’te müşteri temsilcisine ulaşıp işlemin iptal edilmesi gerektiğini belirttim. Bana, Enpara bank telefon numarasın...

Enpara üzerinden dün yalnızca vadesiz hesap açmak için online başvuruda bulundum. Başvurum bugün “şirket politikamız gereği olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir mesajla reddedildi. Daha önce farklı bankalarda benzer şekilde online olarak sorunsuz hesap açtırmış olmama rağmen Enpara’da böyle bir...

01.01.2026 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımın nakit avansının kapatılması nedeniyle, ödemelerimde, harcamalarımda ve nakit para kullanımımda sıkıntı yaşıyorum. Bankayı aradığımda ise değerlendirme yapıldığı söyleniyor. Şimdi mağdur taraf olarak Enpara Bankası’nın bu olayı gecikme olmadan, düze...