to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapıyorum. 9 Ocak akşamı saat 18.00’den sonra kredi kartımla 12.828,18 TL tutarında MTV/sigorta harcaması yaptım. Normalde bu tür harcamalarım 2–3 gün provizyonda bekliyor, sonrasında da ücretsiz olarak 6 takside kadar böldürebiliyorum. Bu işlemi ise özellikle 3 taksit yapmak üzere planlamıştım.
Ancak bu sefer işlem provizyondan hiç beklemeden, gece 00.00’dan sonra ekstre kesim tarihim 10 Ocak olduğu için anında provizyondan çıkıp doğrudan ekstreme yansıtıldı. Böyle olunca taksitlendirme imkanı olmadan tamamı ekstreye işlendi ve ben bu durum karşısında ciddi anlamda mağdur oldum. Bütün ödemelerim aynı döneme yığılmışken, bu tutarı 9 gün sonra tek seferde ödemek zorunda kalmak beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Yıllardır düzenli olarak kullandığım, güvendiğim bankamdan böyle bir durum beklemiyordum ve bu yaşananı, işlemin provizyondan olağan süreden çok daha erken düşürülmesi nedeniyle haksızlık olarak görüyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 7641 olup, ilgili MTV/sigorta harcamamın geriye dönük olarak en azından planladığım şekilde 3 taksite bölünmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bu konunun acil ve olumlu şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.
Enpara kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım yanıltıcı işlem nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Normalde ekstrem her ayın 9’undan 9’una kesilirken, maaş günüm değiştiği için uygulama üzerinden ekstre kesim tarihimi ayın 30’u olacak şekilde güncelledim. Ancak bu işlem sıras...
Enpara Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, kartım 22 Mart tarihinden beri hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumdadır. Kartımda gecikmiş borç bulunmamasına ve tüm ödemelerimin zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 9 aydır kartı hiçbir işlem...
Yorumlar