Enpara Müşteri Hizmetleri yapamıyorum

Enpara’da kullandığım ek hesapla ilgili yaşadığım mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce ek hesabımda borcum varken müşteri hizmetlerini aradım ve yapılandırma imkânını sordum. Görüştüğüm temsilci, gecikmeye girmeden net bir şey söyleyemeyeceğini, gecikmeye düşünce tekrar aramam gerek...

Enpara’nın mobil uygulamasını ve hesabımı yaklaşık 2 ay öncesine kadar günlük harcamalarım ve ticari işlerimde aktif olarak kullanıyordum. Ancak herhangi bir uyarı ya da makul bir açıklama yapılmadan hesabım aniden kullanıma kapatıldı. Kapanmanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın t...

Enpara Encard fiziksel kartımdan 22.06 tarihinde, hiçbir onay mesajı gelmeden ve bilgim dışında Facebook *AAC63K9VP2 Menlo Park US açıklamasıyla 82.947,20 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği sırada kartım fiziken yanımdaydı ve hiçbir yerde kart bilgisi paylaşmadım ya da herhangi bi...

31 Mart’ta Enpara mobil uygulamasındaki nakit avans menüsünden 6.000 TL nakit avans çektim. Bu işlemi yalnızca yaklaşık 12 saatliğine, ertesi gün tamamını kapatmak amacıyla yaptım ve ekranda görünen faiz oranı %4,25 olduğu için detayları çok incelemedim. 1 Nisan’da emekli maaşım yattıktan sonra, çe...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Enpara vadesiz hesabıma bir kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama 3 Mart 2026 tarihinde Batman Emniyet Müdürlüğü tarafından resmi olarak kaldırıldı ve yazının QNB Finansbank’a iletildiği bana bildirildi. Buna rağmen Enpara tarafında hâlâ kısıtlama görünmeye devam ediyor. Hesabımda...

Yaklaşık 1 aydır Enpara’da vadesiz altın hesabı kullanıyorum ve alım–satım makas farklarının 300–400 TL bandına kadar çıktığını görüyorum. Bu kadar yüksek bir makas farkını açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum ve “yazık değil mi” diye düşündürüyor. Bu süre boyunca Enpara müşteri hizmetleriyle ayrıc...

Yaklaşık 8 aydır Enpara kredi kartı limitimin artırılması için talepte bulunuyorum; ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum ve bunun gerekçesiyle ilgili net, somut bir açıklama yapılmıyor. En son 31 Mart’ta yaptığım limit artışı talebim de yine reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her def...

Uzun süredir Enpara ek para hesabı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır, tüm bankalarda olduğu gibi, ödemelerimi gecikmeli de olsa düzenli şekilde yapıyorum. Her ay ek para limitimin asgari tutarını yatırıp ardından kredi kartı borcumu ödüyordum ve bu sistemi iki senedir aynı şekilde sorunsuz devam e...

Enpara kredi kartımı 2025 Haziran ayında yapılandırdım ve tüm borcumu ödeyip kapanmasını sağladım. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine ve 2025 Kasım ayından beri kartımın kapalı olmasına rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Mobil şubede kart limitim 58.000 TL olarak görünüyor; ancak herhangi bir iş...

01.04.2026 tarihinde saat 13.23’te Enpara üzerinden fast/havale işlemi yaptım. İşlemi Enpara hesabımdan yine Enpara’da bulunan Hasan Kürek isimli hesaba gönderdim. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma düşmedi ve işlem gerçekleşmemiş gibi görünüyor. İşleme ait 354988 num...

Enpara üzerinden kredi kartı ve hesap açılışı için yaptığım başvurum onaylanmış olmasına rağmen bir türlü süreci tamamlayamıyorum. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüntülü görüşmede kimlik kartımın çipinin yerinden çıktığını, bu nedenle işlemi görüntülü görüşmeden devam...

Yaklaşık 1 aydır Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum. Bu nedenle iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de yapılandırma için uygun olduğum, işlemi Enpara cep şubesi üzerinden devam ettirmem gerektiği söylendi. Ancak cep şubeye girdiğimde bana tarif edilen ya da ekra...

Enpara kredi kartımdan haberim ve iznim olmadan gece saatlerinde steamgames.com adlı site üzerinden 2 adet, 4.533 TL olmak üzere toplam 9.066 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu siteye hiçbir şekilde üye değilim, daha önce de herhangi bir alışverişim olmadı. Enpara’dan şüpheli işlem uyarı mesajı gel...

25 Mart 2026 tarihinden itibaren Enpara.com kredi kartımda ne Nakit Avans ne de Ek Para kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “Enpara.com Kredi Kartı'nız banka politikalarımız doğrultusunda nakit avans kullanımına kapatılmıştır” uyarısı çıkıyor. Kredi kartı ödemelerimi her zaman son ödem...

Enpara Enkart’ımla 23.01.2026 tarihinde Apple Store üzerinden, benden habersiz olarak çocuğum tarafından yaklaşık 55 bin tl tutarında oyun içi satın alım yapılmıştır. Bu harcamaları fark eder etmez Enpara üzerinden harcama itirazı yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal talebi oluşturuldu ...

01.04.2026 tarihinde saat 20.56 civarında Enpara fiziki banka kartımdan Apple. COM/BILL Cork adına 503,7 TL ve 203,7 TL olmak üzere toplam yaklaşık 700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bilgim, iznim ve iradem dışında gerçekleşmiş, tanımadığım kart çeki...

30.03.2026 tarihinde saat 19:05 sularında Enpara’da tanımlı sanal kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20.000 TL tutarında işlem yapıldı ve bu işlem sonucu mağdur oldum. Olaydan önce Enpara’dan aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla aradı ve hemen ardından telefonuma “0,00 TRY tutarındaki al...

Yaklaşık bir haftadır Enpara uygulaması üzerinden kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ve her denediğimde “Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak, başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir. B002” şeklinde aynı olumsuz mesajı alıyorum. Bu süreçte ...

BDDK'nın gecikmiş kredilerin yapılandırılmasına ilişkin düzenlemesi kapsamında Enpara müşteri hizmetlerini 1 Nisan 2026 tarihinde arayarak gecikmiş olan kredilerimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Kredilerim bir aydan uzun süredir gecikmede olmasına rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir somut g...

Enpara’da bulunan esnek hesabıma 10.300 TL para yatırdım. Bu tutarla kredimi ve diğer ödemelerimi karşıladım, ancak Enpara’ya ait olan bir kredi kartı ödemem yapılmadı. Hesabımda limit olmasına rağmen esnek hesabımı kendi inisiyatifleriyle dondurup açmaları yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Bu durum 1...

26 Mart’ta Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından yaptığım alışverişte aldığım iki üründen memnun kalmadığım için, kargom 30 Mart’ta elime ulaştığı gün her iki ürün için de aynı anda iade talebi oluşturdum. Ürünleri birlikte göndermeme ve sistemde iki ürün için de iade süreci başlamasına rağ...

Enpara üzerinden vadesiz hesap açmak için 8 gün önce başvuru yaptım. O günden bu yana sistemde sürekli “başvurunuz değerlendiriliyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden günler geçm...

Enpara banka kartıma 4 Mart tarihinde Ziraat Bankası ATM'inden 13.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. O gün Enpara ile yaptığım görüşmede paranın iade sürecinin 20 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 29 gün geçti ve sorun hâlâ çözülmedi. Ziraat Bankası ...