Enpara'da Ek Para Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Edilmesi Ve Borç Ödeme Engeli

Enpara’da yaklaşık 11.250 TL ek para limitim bulunuyor ve faizini düzenli olarak ödüyordum. Bugün itibarıyla kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek için hesabıma bir miktar havale yaptığımda, Enpara ek para limitimi hiçbir ön bilgilendirme yapmadan bloke etti ve beni diğer bankalardaki borçlarımı ödeyemez duruma getirdi.

Bu durumun ardından Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bunun bankanın politikası olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır farklı bankalarda 200‑250 bin TL seviyelerinde ek hesap limitlerim olmasına rağmen 10 yıldır bu şekilde bir sorun yaşamadım; ilk kez Enpara’da böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gecikme veya olumsuz bir durum tarafıma önceden bildirilmeden ek para limitimin tamamen bloke edilmesi, hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Ek para limitimin neden ve hangi kriterlere göre bloke edildiğinin açıklanmasını, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.