Onaylanan Başvurum Tamamlanamıyor, Alan Görevlisi Ve Telefon Desteği Ulaşılamıyor

Enpara üzerinden kredi kartı ve hesap açılışı için yaptığım başvurum onaylanmış olmasına rağmen bir türlü süreci tamamlayamıyorum. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüntülü görüşmede kimlik kartımın çipinin yerinden çıktığını, bu nedenle işlemi görüntülü görüşmeden devam ettiremediğim söylendi.

Görüntülü görüşmede bana işlemi saha görevlileri üzerinden tamamlayabileceğim belirtildi ve 0850 222 36 33 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Onaylanmış başvurum olmasına rağmen saha görevlisi yönlendirmesi yapılmadığı için hem kredi kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum.

Enpara’dan, kimlik kartımın durumunu da dikkate alarak en kısa sürede tarafıma saha görevlisi yönlendirilmesini ve başvuru sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aramam istenen numaraya neden ulaşılamadığının açıklanmasını ve bu iletişim sorununun da giderilmesini istiyorum.