Esnek Hesabımın Keyfi Dondurulması Ve Kredi Kartı Ödemesinin Yapılamaması

Enpara’da bulunan esnek hesabıma 10.300 TL para yatırdım. Bu tutarla kredimi ve diğer ödemelerimi karşıladım, ancak Enpara’ya ait olan bir kredi kartı ödemem yapılmadı. Hesabımda limit olmasına rağmen esnek hesabımı kendi inisiyatifleriyle dondurup açmaları yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemelerimin düzenli olmadığı gerekçesiyle esnek hesabımın dondurulduğunu söylediler. Ancak hesabımda limit varken ve para girişim olmuşken, ödemelerimin bu şekilde aksaması ve hesabımın tek taraflı olarak kısıtlanması beni zor durumda bırakıyor.

Enpara’dan talebim, esnek hesabımın yeniden açılması ve bu tür keyfi dondurma işlemlerinin sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesidir.