Ek Para Hesabımda Blokaj Nedeniyle Kredi Kartı Ödemem Gerçekleşmedi

Uzun süredir Enpara ek para hesabı kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır, tüm bankalarda olduğu gibi, ödemelerimi gecikmeli de olsa düzenli şekilde yapıyorum. Her ay ek para limitimin asgari tutarını yatırıp ardından kredi kartı borcumu ödüyordum ve bu sistemi iki senedir aynı şekilde sorunsuz devam ettiriyordum.

1 Nisan 2026 tarihinde Enpara’daki 13.500 TL ek para borcum için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak Enpara, yatırdığım 7.500 TL’nin tamamına el koydu ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kısıtlandığını ve bunun banka politikası olduğunu söylediler. İki senedir aynı şekilde ödeme yaptığımı, asgari tutarı yatırıp kalanıyla kredi kartı borcumu ödediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve daha önce böyle bir uygulamadan da haberdar edilmedim.

Ben, ek para hesabıma yatırdığım 7.500 TL üzerindeki blokajın kaldırılmasını, kredi kartı ödememi yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.