İade Edilmeyen 528,49 TL’lik Ücretin Hesaba Yansıtılmaması

26 Mart’ta Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından yaptığım alışverişte aldığım iki üründen memnun kalmadığım için, kargom 30 Mart’ta elime ulaştığı gün her iki ürün için de aynı anda iade talebi oluşturdum. Ürünleri birlikte göndermeme ve sistemde iki ürün için de iade süreci başlamasına rağmen, yalnızca bir ürünün ücreti hesabıma yansıdı, diğer ürünün iadesi yapılmadı. İade edilmeyen ürünün tutarı 528,49 TL’dir ve ilgili sipariş numaram 11084155005’tir.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Trendyol Milla’nın iade tutarını bankaya ilettiği bilgisi verildi. Ancak bankam Enpara ile görüştüğümde, banka tarafında böyle bir iade hareketi görünmediği açıkça belirtildi. Ödeme banka kartı ile yapıldığı ve iadenin de hesap iadesi şeklinde olması gerektiği halde, günlerdir 528,49 TL tutarındaki iade hesabıma düşmedi.

Trendyol ve Trendyol Milla’dan, 528,49 TL tutarındaki iadenin Enpara nezdinde gerçekten işleme alınıp alınmadığının net olarak kontrol edilmesini ve bu tutarın gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.