Enpara Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Yaklaşık 8 aydır Enpara kredi kartı limitimin artırılması için talepte bulunuyorum; ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum ve bunun gerekçesiyle ilgili net, somut bir açıklama yapılmıyor. En son 31 Mart’ta yaptığım limit artışı talebim de yine reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında farklı ve yuvarlak cevaplar veriliyor. Son görüşmemde gelirimin 4 katını geçemeyecekleri söylendi; ancak Bankalar Birliği’nden aldığım raporda mevcut limitimin gelirimin 4 katını geçmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen Enpara’ya, sistemlerinde kayıtlı gelirimin ne olduğunu sorduğumda herhangi bir bilgi paylaşılmıyor, üst limitimin ne olduğu konusunda da net cevap alamıyorum.

Gelirimi güncellemek için maaş bordrosu gönderebileceğimi belirttiğimde ise, bunu sisteme kendimin girebileceği, ayrıca belge göndermeme gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen hem kayıtlı gelirimin ne olduğu tarafımla paylaşılmıyor hem de limit artış talebim somut bir gerekçe olmadan reddediliyor. Diğer bankalar ise beni arayarak kredi kartı limitimi 200.000 TL artırmayı teklif ettiklerini, bu limitlere çıkabileceklerini sürekli olarak iletiyor.

Enpara’dan, sistemlerinde görünen düzenli gelirimin kaç TL olarak kayıtlı olduğunun ve kredi kartım için belirlenmiş üst limitimin ne olduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut durumum ve diğer bankalardaki limit tekliflerim de dikkate alınarak kredi kartı limitimin 15.000 TL artırılması ve bu süreçte yaşadığım çelişkili, muğlak açıklamaların da tarafıma net olarak izah edilmesini talep ediyorum.