Ödenmiş Borç Olmasına Rağmen Kredi Kartı Kısıtlaması Açılmadı

Enpara kredi kartımı 2025 Haziran ayında yapılandırdım ve tüm borcumu ödeyip kapanmasını sağladım. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine ve 2025 Kasım ayından beri kartımın kapalı olmasına rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Mobil şubede kart limitim 58.000 TL olarak görünüyor; ancak herhangi bir işlem yapmama izin verilmiyor ve kart üzerinde kısıtlama olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Başka bankalarda da hiçbir borcum bulunmuyor, Enpara tarafında da gecikmiş ya da açıkta bir borcum yok.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil şube üzerinden düzenli kontrollerin yapıldığı, kartımın otomatik olarak açılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kısıt kaldırılmadı.

Tüm borçlarını ödemiş ve herhangi bir olumsuzluğu olmayan bir müşteri olarak, kredi kartımdaki bu kısıtlamanın nedenini açıkça öğrenmek ve kartımın bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.