Enpara Kartıma Yetkisiz Apple Harcamaları Yapıldı Ve 700 TL İadesi Talep Ediyorum

01.04.2026 tarihinde saat 20.56 civarında Enpara fiziki banka kartımdan Apple. COM/BILL Cork adına 503,7 TL ve 203,7 TL olmak üzere toplam yaklaşık 700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bilgim, iznim ve iradem dışında gerçekleşmiş, tanımadığım kart çekimleridir. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da üçüncü kişilerin eline geçme durumu olmadı.

Telefonumdan veya Apple hesabımdan bu tutarlara ilişkin herhangi bir satın alma ya da abonelik başlatmadım. Enpara’dan gelen SMS’te, bu harcamaları ben yapmadıysam Çözüm Merkezi’ni aramam gerektiği belirtilmiş, ayrıca bu durumla ilgili şikayet oluşturmam ifade edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında işlem yapılamayacağı söylendi ve bu konuda somut bir çözüm sunulmadı.

Enpara’dan talebim, söz konusu işlemlerin acil ve detaylı şekilde incelenmesi, iznim olmadan çekilen yaklaşık 700 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma 0530*****76 numaralı telefonumdan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.