to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart’ta Enpara mobil uygulamasındaki nakit avans menüsünden 6.000 TL nakit avans çektim. Bu işlemi yalnızca yaklaşık 12 saatliğine, ertesi gün tamamını kapatmak amacıyla yaptım ve ekranda görünen faiz oranı %4,25 olduğu için detayları çok incelemedim.
1 Nisan’da emekli maaşım yattıktan sonra, çektiğim nakit avansı kapatmak için tekrar mobil uygulamaya girdim ancak “nakit avans kapatma/ödeme” şeklinde ayrı bir bölüm bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, nakit avans için ayrı bir ödeme bölümünün olmadığını, çekilen tutarın kredi kartı borcuna eklendiğini ve ancak kredi kartının tamamı ödendiğinde nakit avansın da kapanacağını söylediler.
Ben de, kredi kartında asgari ödeme sonrası kalan tutara %3,50 faiz uygulanırken, nakit avansta faizin %4,50 olduğunu, bu durumda nakit avansı hemen kapatamadığım için sürekli daha yüksek faiz ödemek zorunda kalacağımı, bunun da tüketici aleyhine bir durum olduğunu belirttim. Telefonda yaptığım görüşme sonrasında “kayıt aldık, sizi arayacağız” denildi, ardından bana e‑posta gönderilerek aynı açıklamalar tekrarlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nakit avans çekerken bu önemli koşulun (borcun yalnızca kart borcuyla birlikte ve tamamı ödenince kapanacağı, ayrı kapatılamayacağı ve daha yüksek faiz oranı uygulanacağı) açık ve net şekilde belirtilmemesinden, bunun uygulamada tüketici aleyhine sonuç doğurmasından dolayı şikayetçiyim. Çektiğim nakit avans borcunun, kredi kartı borcumdan bağımsız olarak derhal ve toplu şekilde kapatılabilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen yüksek faizlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda belge toplayarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Uzun süredir Enpara mobil bankacılık müşterisiyim ve hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen 08.01.2026 tarihinde hesabımda nakit avansın tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir borç ya da olumsuzluk olmadığı halde bu işlemin yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de ma...
Yaklaşık 1 aydır Enpara müşterisiyim ve ek hesap, kredi ve kredi kartı ürünlerini düzenli olarak kullanan, tüm ödemelerini aksatmadan yapan biriyim. Buna rağmen son 4–5 gündür kredi kartımdan nakit avans çekmeye çalıştığımda “Bankamız politikası gereği kartınız nakit avans kullanımına kapatılmıştır”...
27/12/2025 günü Enpara kredi kartımdan 5.000 TL Nakit avans çektim. Sadece 1 saat sonra bu nakit avansı kapatmak istedim ancak kapatma işlemi sırasında benden yaklaşık 300 TL fark alındı. Bu kadar kısa süre içinde bu tutarda bir kesinti yapılmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Konu ile ilgili En...
Enpara kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve düzenli olarak kartımdan nakit avans çekiyordum. Bugün, 20.01.2026 tarihinde tekrar nakit avans çekmek istediğimde “bankamızın politikaları gereği nakit avansınız kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım a...
Uzun süredir Enpara mobil bankacılık müşterisiyim ve hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum bulunmamasına rağmen bugün hesabımda nakit avansın tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir borç ya da olumsuzluk olmadığı halde bu işlemin yapılmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu ha...
Yorumlar