to read complaints and reviews, or file yours.Evimde yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum ECA Serel marka klozetin kapağındaki damper parçası kısa süre önce hiçbir d...arbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kırıldı. Henüz bu kadar yeni bir ürünün bu derece temel bir parçasında arıza yaşamak ve üstelik Türkiye’nin üçüncü büyük şehrinde, İzmir
Yaklaşık bir yıl önce Koçtaş’tan ECA marka bir klozet takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha ilk bir ay içinde k...lozet kapağı kısmında belirgin sararmalar oluşmaya başladı ve aradan geçen yaklaşık on aylık sürede sararmalar giderek arttı. Ne yaptıysam bu sararmayı temizleyemedim ve hijyenik b
Daha önce kapak ve hijyen sorunu yaşadığımız klozet ECA tarafından 4 Haziran’da farklı bir model ile değiştirildi. 21 Ha...ziran’a kadar sorunsuz ve memnuniyetle kullandık, sorun çözüldü diye sevinirken yaklaşık iki aylık bir tatil dönüşünde maalesef kapağın yine dik durmadığını ve sürekli düştüğünü gö
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM Koçtaş mağazasından ECA Vitra marka bir klozet satın aldım. Klozeti... çok kısa süre ve birkaç kez kullanmamıza rağmen klozet kapağı Ekim ayı gibi hemen kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sorun çıkarınca hem ürün kalitesi hem de
Yaklaşık 3–4 ay önce aldığımız Serel Purewash model klozet, kullanmaya başladığımızdan beri tuvaletten sonra sürekli sız...ıntı yapıyor. Serel markasına güvenerek tercih etmemize rağmen her kullanım sonrası bu sorunla karşılaşıyor ve evde ciddi anlamda rezillik yaşıyoruz. Ayrıca klozet kapağı da kendi
Daha 1 sene olmadan serel in klozet kapağı kırıldı, servis kırılmalar garanti dışı diyor. Acaba garantiye giren durumlar... neler. Serel gibi bir marka ya yakıştıramadım, ama hizmette sınır yok tek alt ta sipariş verebiliyorum. Parça satışı da yok diyebilirlerdi
"Yaşamış olduğum problem yetkili servis tarafından çözülmüştür. İlgililere teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 9–10 ay önce Koçtaş’tan ECA Serel Rimless klozet takımı satın aldım. Aldıktan sonra klozet kapağı iki kez bozul...du ve yavaş kapanma özelliği çalışmaz hale geldi. İlk arızada defalarca servis hizmeti talep etmemize rağmen uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadık, ancak buraya şikayet yazdıkta
"Ürün değişimi yapıldı. Müşteri temsilcilerinize, İzmit yetkili servisten rıza beye ve ECA ailesine teşekkür ederim. Gerçekten hepsi ayrı ayrı ilgilendiler. Ve sorunuma çözüm odaklı yaklaştılar. İyi çalışmalar, kolaylıklar dilerim."
Evimde müteahhit tarafından takılmış olan ECA marka yavaş kapanır klozet ka...pağında tekrarlayan bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce aynı sorunu y
Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve ka...pağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y
"Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunlar çözüldü. Başta Ömer Bey olmak üzere tüm ECA serel ekibine destekleri için teşekkür ediyorum."
"ECA Üsküdar servisi konu ile sabırla isteklerime cevap verip sorunu çözene kadar ilgilerini eksik etmeden çalışmaları ve Oğuzhan isimli servis elemanının noktayı koyması ile sorunum çözüldü. Bu süre zarfında ilgi ve alakasını eksik etmeyen tüm ECA Ailesine teşekkür ederim, markaya yakışan yaklaşımı kutluyorum."
29.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Bauhaus’tan ECA Serel marka amortisö...rlü klozet kapağını 2.190 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk takıldığında ya
"Değerli ECA serel, Yaşadığım olumsuz durum ile ilgili Çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim. ECA yetkili servis servisiniz benimle iletişim kurdu. Sorunla ilgili ihtiyacın giderileceği, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirileceği tarafıma iletildi. Verdiğiniz hizmetten ötürü çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 7–8 ay önce Kayseri Koçtaş mağazasından ECA Serel marka klozet takımı satın aldık. Klozet kapağı kısa süre için...de bozuldu ve hızlı kapanmaya başladı, bu nedenle yetkili servisi aradık. Servisle yaptığımız görüşmede kapak değişimi yapılacağı söylendi ve bizden hiçbir ücret talep edilmedi. A
İstanbul Koçtaş mağazasından Serel marka NT4600GDL11KH model, kanalsız iki adet klozet satın aldık ve yaklaşık 15 gün ön...ce montajı yapıldı. Ancak taharet musluğunu normal kullanımda açtığımızda, su doğrudan klozet kapağının arasından dışarı fışkırıyor ve etrafa saçılıyor. Suyu çok az açarsak taşma o
08.02.2026 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından hijyen Plus tanıtımlarıyla s...atılan ECA Serel Friendly Rimless 4’lü Set (6789STS110H) kanalsız klozet ta
"İletişime geçildi. Bilgi verildi. Teşekkür ederim."
"Firma şikayetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve ürün kanallı klozet ile değiştirildi. Firmanın ve yetkili servisin şikayetimle ilgili hassasiyetinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
Aralık 2025’te Koçtaş Bodrum mağazasından, kanalsız ve hijyenik olduğu özel...likle tavsiye edildiği için ECA Serel marka Serel Nita köşeli duvara sıfır
12.10.2025 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından, hijyen Plus tanıtımlarıyla satılan ECA serel Friendly 4’lü set, Serel ...672600GDS11KH numaralı kanalsız klozet takımını satın aldık ve 13.11.2025’te montajı yapıldı. Ancak montajdan itibaren bu klozet her kullanımda ciddi şekilde su ve idrar sıçramasın
"Sağ olsunlar çok hızlı reaksiyon aldılar. Benim bahsettiğim yetkili servis Termessos yetkili servisiydi, sorunu çözen Konyaaltı servisi oldu. Emeği geçenlere teşekkür ediyorum."
Serel markasına ait 2006200002 ürün kodlu Niobe klozet kapağını temin etmek... istiyorum ancak Antalya’daki yetkili servis veya bayilerde ürünü bulamadım
"Gerçekten böyle hızlı ve olumlu bir çözüm beklemiyordum. Şikayetim üzerine yetkili servis sorunumu çözene kadar benimle irtibat halinde kalarak sorunumu eksiksiz halletti. Tüm çalışanların ellerine sağlık"
ECA Serel marka yavaş kapanır klozet kapağı yaklaşık 3 ay önce müteahhit ta...rafından monte edildi, ancak evi sadece 1 haftadır kullanmaya başladım. Kap
Konya Karatay’da sıfır aldığımız evimizde Serel marka klozet bulunuyor. Eve yaklaşık 4 aydır taşınmış olmamıza rağmen kl...ozeti neredeyse kullanamıyoruz. Taharet özelliği neredeyse hiç işlevini yerine getirmiyor, su kesinlikle hedefe değmiyor, bu yüzden hijyen açısından büyük sıkıntı yaşıyoruz. Ayrı
Serel marka T4 model klozet kapağının menteşesi yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Yedek parça temini için araştırma yaptım an...cak hiçbir yerde bulamadım. Satın aldığım İEDA Ankara mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yedek parçanın olmadığını söylediler. Ürünün menteşe kısmında yaşanan bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
