Klozet Kapak Değişimi İçin Servis Geri Dönüşü Yapmadı

Yaklaşık 7–8 ay önce Kayseri Koçtaş mağazasından ECA Serel marka klozet takımı satın aldık. Klozet kapağı kısa süre içinde bozuldu ve hızlı kapanmaya başladı, bu nedenle yetkili servisi aradık. Servisle yaptığımız görüşmede kapak değişimi yapılacağı söylendi ve bizden hiçbir ücret talep edilmedi.

Ancak yaklaşık iki aydır defalarca arayarak servis hizmeti talep etmemize rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan biri çıktı. Bu kadar uzun süre hiçbir dönüş yapılmaması, servis hizmetinin bu kadar aksatılması gerçekten kabul edilemez ve son derece can sıkıcı bir durum.

Ürünün kapak değişiminin bir an önce yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha ECA markalı ürün almayı da kesinlikle düşünmüyorum.