ECA Klozet Kapağındaki Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Değişim Reddi

Evimde müteahhit tarafından takılmış olan ECA marka yavaş kapanır klozet kapağında tekrarlayan bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce aynı sorunu yaşamış, yetkili servisle görüşmem sonucunda ürün garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak değişim yapılan bu yeni klozet kapağında da yaklaşık 2–3 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Şu an yaşadığım sorun şu şekilde: Kapak kapalıyken açmak istediğimde yerinde durmuyor, tam olarak açılmıyor, kapatmak istediğimde de bu kez kapanmıyor. Yani kapak sağlıklı bir şekilde açılıp kapanma işlevini yerine getirmiyor. Aynı evde, aynı model olduğunu düşündüğüm başka bir ECA klozet kapağı daha var ve onda hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle özellikle değişim yapılan kapakta sorun olduğunu ve ürünün kronik bir arızaya sahip olabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bugün tekrar yetkili servisle iletişime geçip sorunu video ile anlattım ancak bu kez tarafıma değişim yapılmayacağı, fabrikanın değişim onayı vermediği söylendi. Daha önce garanti kapsamında değişim yapılan ürünün kısa sürede yeniden aynı problemi çıkarması ve buna rağmen tekrar yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

ECA’dan, arızalı olan klozet kapağımın yeniden değiştirilmesini ve bu kez aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, kalıcı ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.