to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve kapağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y...
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Yaklaşık 6 ay önce ev tadilatı yaptırırken daha iyi ve kaliteli olsun düşüncesiyle Serel marka sa2600 Serel Hygiene klozet tercih ettik. Klozet yaklaşık 5 aydır kullanılıyor ve ilk günden beri ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bu model, idrar sıçramasına sebep oluyor ve bu durum hem hijyen açısından raha...
"Firma şikayetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve ürün kanallı klozet ile değiştirildi. Firmanın ve yetkili servisin şikayetimle ilgili hassasiyetinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
Aralık 2025’te Koçtaş Bodrum mağazasından, kanalsız ve hijyenik olduğu özellikle tavsiye edildiği için ECA Serel marka Serel Nita köşeli duvara sıfır ...
"İlginize çok teşekkür ederim"
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim zaten hizmet hep iy dileriz bu sefer kalıcı çözüm olmustr"
İstanbul Tuzla’daki evimizde bulunan Serel marka duvar içi sifon sistemiyle yaklaşık 4 senedir yaşıyoruz ve son 2 yıldır sürekli tekrarlayan bir arıza...
"Gerçekten böyle hızlı ve olumlu bir çözüm beklemiyordum. Şikayetim üzerine yetkili servis sorunumu çözene kadar benimle irtibat halinde kalarak sorunumu eksiksiz halletti. Tüm çalışanların ellerine sağlık"
ECA Serel marka yavaş kapanır klozet kapağı yaklaşık 3 ay önce müteahhit tarafından monte edildi, ancak evi sadece 1 haftadır kullanmaya başladım. Kap...
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ECA genel merkezi"
Eşimle birlikte yeni taşındığımız Çanakkale Merkez Kepez’deki evimize ECA serel marka “Serel duvara sıfır” klozet aldık. Montajı usta tarafından yapıldı ve fatura numarası ozn2025000000355, tarih ise 05/11/2025’tir. Klozet takılalı 2 ay, kullanmaya başlayalı ise 1 ay oldu. Ancak henüz 1 ay dolmadan ...
ECA Serel duvara monteli klozetimizde yaklaşık 6 aydır taharet çubuğu çalışmıyor. Taharet musluğunu açınca, sanki sifona basılmış gibi bir hareket oluyor ve çubuk işlevini yerine getirmiyor. Bu süre zarfında herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı. Sorun için ECA Serel servisini aradık, not ...
"Yaşadığım ürün sorununda, süreci çok hızlı bir şekilde sahiplenerek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Klozeti daha kaliteli ve benim açımdan sorunsuz bir modelle değiştirmeniz, markanızın müşterisinin arkasında durduğunu ve güven verdiğini gösteriyor. Müşterisini dinleyen, çözüm üreten ve marka değerini davranışıyla güçlendiren firmaların toplumdaki saygınlığı kalıcı olur. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
Serel Nova Model Klozet – Ayıplı Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi Sayın Yetkili, Bauhaus mağazasından satın aldığım Serel Nova model kanalsız klozet,...
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a...
"Hem bölge müdürü hem servis uzmanı çok ilgilendiler. Sorunumu çözüme götürdüler"
E** S**** Friendly model klozeti Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü alır almaz sızıntı, su doldurmama ve leke tutma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Sorunları ...
"Aynı gün içinde dönüş yapıp yardımcı oldular. Müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
2019 Şubat ayında Sakarya Elpim mağazasından aldığım Serel klozetin taharet musluğunu her açtığımızda, klozetin ön kısmından su sızdırıyor. Ayrıca idr...
"Buraya şikayetimi yazdıktan iki saat sonra hemen aradılar çözüm sundular ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."
"Problemimizi en kısa sure de çözen Arda beye çok ama çok teşekkür ederim sağ olsun bire bir ilgilendi kanalsız klozetimiz kanalli klozet ile değişti görevini layığıyla yaptığı için tekrar teşekkür ederim."
"Geç de olsa çözüldü. Teşekkürler..."
1,5 ay önce Bauhaus mağazasından satın almış olduğumuz ECA kanallı klozet, kurulum sonrası işlevini tam olarak yerine getirememiştir. Bu konudaki şika...
Merhabalar bir süre önce aldığım ECA marka Serel/Lale serisi yavaş kapanan klozet kapağının menteşesi kırıldı. İnternette ve Ankara ilinde piyasada araştırmama rağmen parçayı bulamadım. Yenisinin 1000 TL gibi bir fiyatı olan, ana malzemelerinde hiçbir kırık/çatlak olmayan kapağı küçük bir menteşe ar...
"ECA Ankara Bölge Müdürü A**** beye sürecin başından sonuna desteği için çok teşekkür ederim."
"Problemin ivedi olarak çözülmesine katkıda bulunan herkese teşekkür ederim."
Yenibosna Koçtaş'tan almış olduğum serel Delta Yavaş kapanır Klozet kapağı kapanmıyor diye garanti kapsamında ECA müşteri temsilciliğinin yönlendirdiğ...
Hijyenik olsun diye aldığımız ECA Serel Kanalsız klozet evin enn büyük hijyen sorunu oldu! Klozet taharet musluğu açıldığında kapağın altından dışarıya ciddi derecede su sıçratıyor. Kanalsız klozet tasarlarken keşke kalite departmanınız bu sorunu gözden geçirseydi. Yıllardır bu klozet modelinde şika...
Merhaba, yıllar önce Koçtaş'tan ECA Serel marka kanalsız klozet satın aldık. Aldığımız günden beri memnun değilim. Kolay değiştirilebilir, yeniden satın alınması zor olduğu için yıllardır bu şekilde kullanıyorum. Özellikle 4 yaşındaki oğlumun idrarı bir şekilde dışarılara sızıyor, hiç hijyenik değil...
ECA/Serel marka aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntı çok ilginçtir, yaklaşık 10 günü geçmiştir. Yapı market firmasından almış olduğumuz (garant...
ECA klozet aldım, 5 yıl garantili. Fakat servis çağırdığımda iç takımın 2 yıl garantili olduğu gibi bir açıklama yapılıyor. Bu ayrım ne kullanım kılavuzunda ne de ürün üzerinde belirtilmiş. Kullanıcıya bu konuda bilgi verilmemiştir. Ayrıca servis bedeli alınıyor. İş sadece ürünü satmakla kalmıyor, s...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
