to read complaints and reviews, or file yours.20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM Koçtaş mağazasından ECA Vitra marka bir klozet satın aldım. Klozeti... çok kısa süre ve birkaç kez kullanmamıza rağmen klozet kapağı Ekim ayı gibi hemen kırıldı. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sorun çıkarınca hem ürün kalitesi hem de
26.09.2025 tarihinde ECA. Serel yetkili bayisi Tema Yapı’dan 4 adet taharet ara musluğu ve 2 adet Kibele alt dolap çift ...basmalı iç takım satın aldım. Kısa süre sonra taharet muslukları düzgün kapanmamakta veya aniden açılarak yüksek basınçla su fışkırtmakta, rezervuarlar ise sifon sonrası sürekli su
Daha 1 sene olmadan serel in klozet kapağı kırıldı, servis kırılmalar garanti dışı diyor. Acaba garantiye giren durumlar... neler. Serel gibi bir marka ya yakıştıramadım, ama hizmette sınır yok tek alt ta sipariş verebiliyorum. Parça satışı da yok diyebilirlerdi
"Yaşamış olduğum problem yetkili servis tarafından çözülmüştür. İlgililere teşekkür ediyorum."
"ECA markasına ait gömme klozet basma düğmesi ile ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetimi ilettikten sadece bir gün sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve son derece ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Görüşmemizde neye ihtiyacım olduğu detaylı şekilde soruldu, gerekirse servis yönlendirebileceklerini ve oluşabilecek hasarın karşılanması için de yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bu kadar hızlı ve yapıcı bir dönüş beklemediğim için kendi çözümümü üretmiştim, buna rağmen yine de destek olmak istemeleri beni gerçekten etkiledi. Şu anda herhangi bir sorunum kalmadı, sorun tamamen çözüldü ve firmadan hiçbir talebim yok. Bu süreçteki ilgileri ve profesyonel yaklaşımları için ECA yetkililerine ve müşteri hizmetlerine teşekkür eder, bu markadan asla vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim."
Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve ka...pağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme y
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Yaklaşık 6 ay önce ev tadilatı yaptırırken daha iyi ve kaliteli olsun düşüncesiyle Serel marka sa2600 Serel Hygiene kloz...et tercih ettik. Klozet yaklaşık 5 aydır kullanılıyor ve ilk günden beri ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Bu model, idrar sıçramasına sebep oluyor ve bu durum hem hijyen açısından raha
"Firma şikayetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve ürün kanallı klozet ile değiştirildi. Firmanın ve yetkili servisin şikayetimle ilgili hassasiyetinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
Aralık 2025’te Koçtaş Bodrum mağazasından, kanalsız ve hijyenik olduğu özel...likle tavsiye edildiği için ECA Serel marka Serel Nita köşeli duvara sıfır
"İlginize çok teşekkür ederim"
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim zaten hizmet hep iy dileriz bu sefer kalıcı çözüm olmustr"
İstanbul Tuzla’daki evimizde bulunan Serel marka duvar içi sifon sistemiyle... yaklaşık 4 senedir yaşıyoruz ve son 2 yıldır sürekli tekrarlayan bir arıza
"Gerçekten böyle hızlı ve olumlu bir çözüm beklemiyordum. Şikayetim üzerine yetkili servis sorunumu çözene kadar benimle irtibat halinde kalarak sorunumu eksiksiz halletti. Tüm çalışanların ellerine sağlık"
ECA Serel marka yavaş kapanır klozet kapağı yaklaşık 3 ay önce müteahhit ta...rafından monte edildi, ancak evi sadece 1 haftadır kullanmaya başladım. Kap
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ECA genel merkezi"
Eşimle birlikte yeni taşındığımız Çanakkale Merkez Kepez’deki evimize ECA serel marka “Serel duvara sıfır” klozet aldık.... Montajı usta tarafından yapıldı ve fatura numarası ozn2025000000355, tarih ise 05/11/2025’tir. Klozet takılalı 2 ay, kullanmaya başlayalı ise 1 ay oldu. Ancak henüz 1 ay dolmadan
ECA Serel duvara monteli klozetimizde yaklaşık 6 aydır taharet çubuğu çalışmıyor. Taharet musluğunu açınca, sanki sifona... basılmış gibi bir hareket oluyor ve çubuk işlevini yerine getirmiyor. Bu süre zarfında herhangi bir tamir veya bakım işlemi yapılmadı. Sorun için ECA Serel servisini aradık, not
"Yaşadığım ürün sorununda, süreci çok hızlı bir şekilde sahiplenerek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Klozeti daha kaliteli ve benim açımdan sorunsuz bir modelle değiştirmeniz, markanızın müşterisinin arkasında durduğunu ve güven verdiğini gösteriyor. Müşterisini dinleyen, çözüm üreten ve marka değerini davranışıyla güçlendiren firmaların toplumdaki saygınlığı kalıcı olur. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."
Serel Nova Model Klozet – Ayıplı Ürün Şikayeti ve Değişim Talebi Sayın Yet...kili, Bauhaus mağazasından satın aldığım Serel Nova model kanalsız klozet,
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın a...ldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a
"Hem bölge müdürü hem servis uzmanı çok ilgilendiler. Sorunumu çözüme götürdüler"
E** S**** Friendly model klozeti Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü alır almaz s...ızıntı, su doldurmama ve leke tutma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Sorunları
"Aynı gün içinde dönüş yapıp yardımcı oldular. Müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
2019 Şubat ayında Sakarya Elpim mağazasından aldığım Serel klozetin taharet... musluğunu her açtığımızda, klozetin ön kısmından su sızdırıyor. Ayrıca idr
"Buraya şikayetimi yazdıktan iki saat sonra hemen aradılar çözüm sundular ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."
"Problemimizi en kısa sure de çözen Arda beye çok ama çok teşekkür ederim sağ olsun bire bir ilgilendi kanalsız klozetimiz kanalli klozet ile değişti görevini layığıyla yaptığı için tekrar teşekkür ederim."
"Geç de olsa çözüldü. Teşekkürler..."
1,5 ay önce Bauhaus mağazasından satın almış olduğumuz ECA kanallı klozet, ...kurulum sonrası işlevini tam olarak yerine getirememiştir. Bu konudaki şika
Merhabalar bir süre önce aldığım ECA marka Serel/Lale serisi yavaş kapanan klozet kapağının menteşesi kırıldı. İnternett...e ve Ankara ilinde piyasada araştırmama rağmen parçayı bulamadım. Yenisinin 1000 TL gibi bir fiyatı olan, ana malzemelerinde hiçbir kırık/çatlak olmayan kapağı küçük bir menteşe ar
"ECA Ankara Bölge Müdürü A**** beye sürecin başından sonuna desteği için çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
