Klozet Sıçrama Sorunu Ve Kapağın Düşmesi İçin İade Talebi

12.10.2025 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından, hijyen Plus tanıtımlarıyla satılan ECA serel Friendly 4’lü set, Serel 672600GDS11KH numaralı kanalsız klozet takımını satın aldık ve 13.11.2025’te montajı yapıldı. Ancak montajdan itibaren bu klozet her kullanımda ciddi şekilde su ve idrar sıçramasına sebep oluyor. Ya kanal yapısının olmamasından ya da klozetin eğiminden kaynaklı olarak idrar klozet kapağına, üzerimize ve hatta dışarıya kadar sıçrıyor.

Taharet musluğu kullanıldığında etrafı tamamen ıslatıyor, evin kadın kullanıcıları dahi normal kullanımda idrar sıçraması sorunuyla karşılaşıyor. Ayrıca klozet kapağı kendi kendine düşme yapıyor, her kullanımda kapağı kapatıyoruz, aceleyle oturmaya çalışırken oturmadan önce kapak tekrar düşüyor. Klozet kapağının sürekli kayması da ayrı bir problem oluşturuyor. Annem özellikle hijyene dikkat ederek bu ürünü tercih etmişti fakat sonuç tam tersi oldu. Üst komşumuz da aynı ürünü aldı ve hem onlar hem biz eski taşları söktürdüğümüz için pişman olduk.

Bir ayı geçtiği için Koçtaş, ECA Serel ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Serel’e ulaşmaya çalışırken benzer şikayetleri görünce durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Ürünün bedelini 8.558,93 TL olarak kredi kartıyla ödedik, dijital slip elimizde mevcut, talep edildiği takdirde sunabilirim.

Bu klozet takımının tasarımının hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iade alınarak, tasarımı ve kullanımı sorunsuz, hijyen açısından problem yaratmayan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.