Klozet Kapağının Hızlı Sararması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Koçtaş’tan ECA marka bir klozet takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha ilk bir ay içinde klozet kapağı kısmında belirgin sararmalar oluşmaya başladı ve aradan geçen yaklaşık on aylık sürede sararmalar giderek arttı. Ne yaptıysam bu sararmayı temizleyemedim ve hijyenik bir görüntü elde edemedim.

Sorun yaşadıktan birkaç ay sonra Koçtaş mağazasına gittim ve bana ECA servisini aramam söylendi. Servis, birkaç gün sonra eve gelerek ürünü inceledi ve sararmanın deterjan veya çamaşır suyundan kaynaklandığını, bu nedenle bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ancak bir klozet ürününün, normal temizlik ve hijyen ihtiyacı düşünülerek deterjan kullanımına dayanıklı üretilmesi gerektiğini, hijyen için deterjan kullanmadan klozet temizliği yapmanın neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum.

Marka diye önemli bir bedel ödeyerek aldığım klozet kapağının bu kadar kısa sürede sararması hem görüntü olarak beni çok rahatsız ediyor hem de misafirlerim geldiğinde utanmama neden oluyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, klozet takımımın ayıpsız ve dayanıklı bir ürünle değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürünün geri alınarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.