to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Musluğundan Su Sıçraması Hijyen Sorunu
Aralık 2025’te Koçtaş Bodrum mağazasından, kanalsız ve hijyenik olduğu özellikle tavsiye edildiği için ECA Serel marka Serel Nita köşeli duvara sıfır klozet satın aldım. Yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım.
Klozeti kullanmaya başladığımız ilk günden beri, hijyenik olmasının aksine ciddi bir sorun yaşıyoruz. Taharet musluğu hafifçe bile açıldığında klozetin içinden su fışkırıyor, klozet kapağına ve klozetin dışındaki alanlara kadar her yere sıçrıyor. Bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ciddi bir hijyen problemine yol açıyor, her kullanım sonrasında etrafı tekrar tekrar dezenfekte etmek zorunda kalıyoruz.
Montajın yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 aydır bu sorun aynen devam ediyor. Ürünün, bize anlatıldığı gibi hijyen sağlamadığı gibi tam tersine daha fazla hijyen sorunu oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu ciddi problem için ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa değişim de dahil olmak üzere acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Rengin A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemi takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Firma şikayetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve ürün kanallı klozet ile değiştirildi. Firmanın ve yetkili servisin şikayetimle ilgili hassasiyetinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum.
