Klozet Kapağının Yavaş Kapanma Özelliği Bozuldu, Servis Gelmedi

Yaklaşık 9–10 ay önce Koçtaş’tan ECA Serel Rimless klozet takımı satın aldım. Aldıktan sonra klozet kapağı iki kez bozuldu ve yavaş kapanma özelliği çalışmaz hale geldi. İlk arızada defalarca servis hizmeti talep etmemize rağmen uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadık, ancak buraya şikayet yazdıktan sonra servis gelmişti.

Şu anda yine aynı sorunu yaşıyorum ve kapağın yavaş kapanma özelliği artık çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte ECA Kayseri Doğuş servisini arayarak hizmet talebinde bulunduk, geleceklerini belirtmelerine rağmen gelmediler ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Ürüne 7–8 bin tl civarında ödeme yapmama rağmen, kısa sürede iki kez aynı problemi yaşamam ve servis hizmetine ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ECA Serel’den, klozet kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.