Klozet Kapağı Montaj Hatası Ve Kırılma Riski

Bayrampaşa Bauhaus’tan yaklaşık 2 ay bile olmadan önce Serel ECA marka, toplam 12.000 TL ödeyerek aldığımız klozet ve kapağında ciddi kullanım problemi yaşıyoruz. Kapak kapatıldığında arka takozlar ile seramik arasında yaklaşık 1–2 cm boşluk kalıyor, bu nedenle kapağın üzerine oturulduğunda esneme yapıyor ve bu durum zamanla menteşelerin kırılmasına neden olacak gibi görünüyor. Zaten görselde de görüldüğü üzere kapak kaynaklı bir bombe var ve kapak kapalıyken bile taharet musluğu aşağıda kaldığı için kapağı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ürünü aldığımız ilk günden beri klozet duvara tam sıfır oturmadı, arka kısımda boşluk kalıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de montajın hatalı olduğunu düşündürüyor. Ayrıca su basma yerinde de sıkıntı vardı ve gelen montaj görevlisi bu nedenle defalarca gelip düzeltmek zorunda kaldı. Kapağın bir süre sonra gıcırdamaya başlamasıyla birlikte asıl sorunun kapaktan kaynaklandığını fark ettik. Ürünü daha kaliteli olur düşüncesiyle emsallerine göre daha fazla ücret ödeyerek aldık ancak şimdiden bu kadar sorun yaşamak, ileride daha büyük problemlerle karşılaşacağımızı düşündürüyor.

Henüz mağazaya ya da Serel/ECA yetkili servisine resmi bir başvuru yapmadım çünkü montajı yapan kişiyi sürekli çağırmaktan gerçekten yoruldum. Ürünün kapak ve klozet dahil olmak üzere kusursuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa kapak, bağlantı aksamı ve montajın tamamen yenilenmesini veya sorunsuz bir modelle değiştirilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.