Yeni Alınan Koltukta Bitmeyen Sorun Ve Servis Oyalaması



Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce aldığım Legna 3’lü koltuk, daha eve geldiği ilk gün sünger problemiyle teslim edildi. Bunu hemen alışveriş yaptığım Küçükbakkalköy mağazasına ilettim ve servisi aradım. Servis 1,5–2 ay sonra geldi ve koltuğu biraz daha kullanmamı, sonrasında tekrar servis kaydı açmamı, ...

Doğtaş mobilyadan 2 baza ve 2 yatak aldım. 1 yatak ile ilgili firmanın tanımış olduğu bir süre içerisinde kullanıcının ergonomisine uymaması halinde değişim hakkı bulunmaktaydı. Bu hak kapsamında yatak başka bir yatak ile değişim yapıldı. Değişim yapılan yatağın bedeli daha önce alınan yatağın bedel...

Doğtaş Mobilya’nın kampanyasına istinaden 14 Ekim tarihinde Doğtaş Garden Teona bahçe mobilyası siparişi verdim. Siparişimde 1 adet 3’lü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet bahçe sehpası ve peş peşe oluşturduğum ikinci siparişte de aynı modelden 1 adet 2’li koltuk bulunuyor. 680919056 ve 176191761 n...

16.09.2025 tarihinde Antalya Aspendos Doğtaş şubesinden “Bend Koltuk Takımı Bronz” model koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Sözleşme...
09.06.2024 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş Asel Mağazacılık şubesinden, yeni evim için salon koltuk ve mobilya takımı satın aldım. Düğün tarihim 05.10.2024 olduğu için ürünlerin depoda bekletilmesi konusunda satış temsilcisiyle özellikle anlaşılmıştı. Mobilyalar 07.11.2024 tarihinde tarafıma...

Doğtaş Mobilya’dan Milana koltuk takımı ve salon takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde ilk olarak berjerlerin kumaşı ile koltukların kumaşının farklı geldiğini fark ettik, bu sorun daha sonra çözüldü. Ancak sorunlar bununla sınırlı kalmadı. Salon takımındaki sandalyelerden birinin ayağının oynad...
Çanakkale Doğtaş Biga fabrika satış mağazasından 19 Eylül tarihinde oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan geçen sürede kısmi teslimat yapıldı ve bu kısmi teslimat için bile 63 gün beklemek zorunda kaldım. Şu an 81 gün oldu ancak hâlâ yemek masam, konsollarım ve şifonyer...

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabı...
01.11.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Ankara Eskişehir Yolu Mağazası’ndan Giza oturma grubu ve TV ünitesi satın aldık. Mağazaya gittiğimizde İzmir’e taşınacağımızı belirttik. Bunun üzerine bize, üretimi devam eden ürünlerin istediğimiz tarihte İzmir’e sevk edilebileceği, ancak üretimi bitmiş teşhir ...

Ankara Batıpark Doğtaş mağazasından Doğtaş Toscana divan satın aldık. Ürünümüz 29 Kasım’da teslim edildi, 4 Aralık’ta ise ilk kez misafir yatırmak için divanı açıp üzerine uzanarak denemek istediğimde yan suntası bağlantı noktasından kırıldı. Sıfır bir ürünün, ilk kullanımda bu şekilde kırılması biz...

18 Ekim’de Ankara Etimesgut Bağlıca Doğtaş mağazasından Theo genç odası siparişi verdim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ne arayan var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Mağazayla görüştüğümde durumun mail ile fabrikaya bildirildiği ve ürünün üretimde ol...

09.07.2023 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Çağlar Teknoloji Sanayi Ticaret A.Ş. üzerinden Doğtaş Diamond model üçlü koltuk satın aldım. Toplam fatura tutarı 112.000 TL, üçlü koltuğun bedeli ise 14.629,63 TL’dir. Ürünü aldıktan sonra kısa süre içinde koltukta çökme ve dengesizlik sorunu yaşamaya ...

26 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Florya şubesinden yemek masası, berjer, bank ve puf satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 9 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Florya şubes...

13.10.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Doğtaş mağazasından bir adet ranza, iki adet çalışma masası, bir adet kitaplık ve bir adet dolap siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Sipariş numaram 14013169931568057, isim soy isim bilgilerim d...

Temmuz ayının ortalarında Doğtaş Esenyurt şubesinden düğün paketi olarak yatak odası takımı, yemek masası takımı ve oturma grubu satın aldım. Sipariş kaydım S** Ç*** adına bulunuyor. Ürünler teslim alındığı günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum, sadece yatak odası takımının bir kısmı sağlam, diğer ne...
Konu: Teslimat Sürecindeki Ciddi İhmaller ve Mağduriyet 29 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için firma yetkilileri ile 09 Aralık 2025 tarihi net olarak kararlaştırılmış olmasına rağmen, süreçte yaşanan ciddi koordinasyonsuzluk ve dikkatsizlik nedeniyle teslim...

Yeni evlenen arkadaşıma güvenerek Doğtaş’tan eşya almasını önerdim ve Beylikdüzü Doğtaş şubesinden Milano model koltuk satın alındı. Ağustos 2024’te teslim edilen koltuk, ilk günden itibaren defolu çıktı. Koltuğun mekanizmaları bozuk, kumaşta aşınmalar mevcut ve süngerlerinde de bariz bir çökme var....
11.10.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir şubesinden masa sandalye takımı ve zigon sehpa satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, taksit bile yapılmadı ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerin teslimatını bekledim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...

Doğtaş Gebze şubesinden aldığım TV ünitesinde, garanti süresi devam ederken kapaklarda kabarma ve hafif hasarlar oluştu. Bu durumu 8 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı açtırarak bildirdim ve kapak değişimi yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki ay sonra bugün servis ekibi gelip kapakları değiştirdi. Ancak ...

Haziran ayında Doğtaş İzmir Balçova şubesinden Doğtaş Legna yatak odası, oturma odası ve yemek takımı aldım, tüm evimi bu marka ile döşedim. Satış aşamasında son derece ilgili davranıp 4 Temmuz’da düğünümüz olduğunu, ürünler yetişirse alacağımızı söylememize rağmen sorun olmayacağını, yetişeceğini b...

14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel...

Sayın Yetkili, 11 Ekim 2025'de, Palandöken/Erzurum adresindeki yetkili Doğtaş mağazanızdan Joseph Koltuk Takımı satın almış bulunmaktayım. Ürün teslimat süresi olarak 45 gün belirtilmişken, yaklaşık 100 günün sonunda teslimat gerçekleşmiştir. Ancak teslim edilen ürün, eksik ve kırık durumda olmuştu...
Doğtaş Mobilya’nın kendi online sitesi üzerinden Kalia açılır yemek masası siparişi verdim. Ardından bu siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra defalarca kez aray...
Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.