to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kurulum Yapılmadan Bırakılan TV Ünitesi Ve Gardırop İçin Acil Çözüm Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde Doğtaş Forum Bornova Exclusive mağazasından Milena model TV ünitesi ve 5 kapaklı gardırop satın aldık. Ürünlerin tedariği ile teslimat ve kurulum süreci için müşteri hizmetleriyle görüşerek 19 Eylül 2026 tarihine randevu oluşturuldu.
19 Eylül’de tüm gün evde kalarak teslimat ve kurulumu bekledik. Gelen ekip ürünleri eve bırakıp, kurulum için vakitleri olmadığını, merkezi arayıp “bırakıp devam edin” onayı aldıklarını söyleyerek hiçbir kurulum yapmadan ayrıldı. O günden beri hem TV ünitesi hem gardırop paketleri odada yer kaplıyor, ev düzenimizi bozuyor ve yaşam alanımızı kullanamaz hale getiriyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi ve ürünlerin kurulumunun yapılmadığını belirtmeme rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. İçinde bulunduğumuz hafta içinde aranıp bilgilendirilmek ve kurulum için planlama yapılmasını beklerken, kimse beni aramadı, aksine hep ben aramak zorunda kaldım. Son olarak Doğtaş’ın kurulum için çalıştığı taşeron firmaya ödeme yapılmadığı için çalışanların sahaya çıkmadığını ve bu nedenle kurulumların aksadığını öğrendim. Şu anda kurulum süreci tamamen belirsiz durumda ve ortada ciddi bir mağduriyet var.
Doğtaş’tan, Forum Bornova Exclusive mağazasından aldığım Milena TV ünitesi ile 5 kapaklı gardırobun kurulumu için acilen ekip yönlendirilmesini ve net, kısa bir tarih verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
