Doğtaş Avcılar’da Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürünler

Nisan ayında Doğtaş Avcılar mağazasından bir mobilya takımı satın aldık. Haziran ayında koltuk kumaşlarında değişiklik yaptım ve bu değişiklik sonrasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat 19 Ağustos’ta gerçekleşti ve teslimat günü de pek çok hata ile karşılaştık.

Koltuk takımımız yanlış geldi, masamızın sandalyeleri teslim edilmedi, yatak odası takımının aynası da yine teslim edilmedi. Sadece şifonyer ve masa doğru şekilde teslim edildi. Yeni evli olmamıza rağmen aylarca eksik ve hatalı ürünlerle yaşamak zorunda bırakıldık, 11 Temmuz’daki düğünümüzden bu yana mobilyalarımız hâlâ tamamlanmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde ise hâlâ bahaneler ve tutarsız açıklamalarla oyalanıyoruz.

İki gün önce Avcılar Doğtaş mağazasına gittiğimizde, eksik ürünlerin depoda olduğunu ve cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Bu görüşmede, sandalyelerimizin yanlış kumaşla üretildiğini, doğru kumaştan olanlar gelene kadar bu hatalı sandalyeleri kullanmamızı önerdiler. Sandalyelerin kumaşı koltuk takımlarıyla tamamen uyumsuz ve yeni evli biri olarak bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Koltuk takımlarının siparişini yeniden geçtiklerini söylediler, bu sürecin uzayacağını bildiğim için koltuk kısmını şimdilik beklemeyi kabul ettim. Ancak yanlış kumaşla üretilen sandalyeler için para iadesi talep ettiğimde, mağaza yetkilileri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini, sürecin uzun süreceğini söyleyerek iade talebimi karşılamadılar. Hem teslimat sürecinde hem de üretimde bu kadar hata yapılmışken, yanlış kumaşla üretilen sandalyelerin bedelinin tarafıma iade edilmemesi bizim için büyük bir mağduriyet oluşturmuştur.

Evrak numaram 1502645789’dur. Hatalı ve uyumsuz sandalyeler ile yanlış gelen koltuk takımı konusunda tarafıma hiçbir şekilde zorla kullanım dayatılmadan, doğru kumaş ve ürünlerle yeni siparişlerin eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.