Teslimat Gecikmesi Ve Yamuk Koltuk Ayakları İçin Acil Çözüm Talebi

Beylikdüzü Doğtaş mağazasından 8 Temmuz’da Linte model koltuk takımı satın aldık. Eylül’ün ilk haftasında düğünümüz olduğu için sözleşmeye özellikle 40 gün içinde teslim edileceğine dair madde eklenerek anlaşma sağladık. Buna rağmen ürünümüz 3 Eylül’de teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle zaten mağdur olduk.

Teslim edilen koltuklardan birinin ayakları yamuk olduğu için orta ayakları havada duruyor ve koltuğa teslim edildiğinden beri oturamıyoruz. 12 Eylül’de teknik servis için destek talebi oluşturduk. Aradan iki hafta geçtikten sonra İstanbul Çekmeköy’de ikamet ettiğimiz bölgeye teknik servis gelmediğini, bu durumla mağazanın ilgileneceğini söylediler ancak bunun için de net bir süre verilmiyor.

Hem teslimatta hem de teknik servis sürecinde sürekli oyalanıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmüyoruz. Ayakları yamuk olan koltuğun acilen tamir edilmesini ve yaşadığımız gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan dolayı bu mağazayı kimseye tavsiye etmiyorum.