Montaj Hatası Ve Sürekli Cevapsızlık

Doğtaş Aydın Söke mağazasından Calmera genç odası takımı aldım. Ürünler 09.09.2026 tarihinde paketli şekilde eve getirildi, montajın iki gün sonra yapılacağı söylendi. Sonradan öğrendim ki normalde montajı yapmadan bırakıp gitmemeleri gerekiyormuş. İki gün boyunca kimse gelmeyince aradığımda araç arızalandı bahanesiyle oyalandım ve montaj ancak 4–5 gün sonra yapıldı.

Montaj yapıldıktan sonra dolapta bariz montaj hatası olduğunu fark ettim. Dolap beşik gibi sallanıyor ve kapaklar eğri duruyor. Hemen mağazayı arayıp düzeltilmesini talep ettim, birkaç gün sonrasına randevu verdiler, bu randevu mesajı hâlâ telefonumda kayıtlı. Ancak verilen randevu gününde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tekrar aradığımda yine araç arızalandı bahanesi öne sürüldü ve tekrar geleceklerini söylediler.

Yaklaşık iki haftadır sürekli aramama ve mail atıp durumu bildirmeme rağmen ne gelen var ne giden, çözüm üretmek için gerçek anlamda uğraşan kimse yok. Tonla peşin para ödememe rağmen satış sonrası hizmet resmen yok denecek kadar kötü. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmıyor, oyalanıyor ve mağdur ediliyor hissediyorum.

Dolabın sallanması ve kapakların eğriliğiyle ilgili montaj hatalarının acilen giderilmesini, düzgün şekilde tamir edilmesini istiyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.