Doğtaş Mobilya Teslimat Tarihi Aşımı Ve Mağaza Müdürünün İlgisizliği

Doğtaş Zeytinburnu İstanbul Outlet mağazasından n**** g******* adına 05.08.2026 tarihinde, müşteri numarası 17882619 ve evrak (sözleşme) numarası 1401448*** olan satış sözleşmesiyle toplam 244.000 TL tutarında çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi açıkça 19.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 24.09.2026 itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve 5 gündür gecikme yaşanmaktadır.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle evimin tüm hazırlıklarını bu tarihe göre yapmış durumdaydım. Evimi temizlettim, mobilyalar geldikten sonra çocuklarımı eve götürmek üzere planlama yaptım. Ancak mobilyalarım teslim edilmediği için evim şu anda bomboş ve kullanılamaz durumda, çocuklarımla birlikte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve farklı yerlerde kalmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen tarafıma teslimatın en erken bir hafta sonra yapılabileceği söylenerek gecikmenin uzaması istenmektedir.

Yaşanan gecikme ile ilgili mağazayı aradığımda özellikle mağaza müdürüyle görüşmek istememe rağmen mağaza müdürü hiçbir şekilde telefona verilmedi. Mağazada görevli iç mimar z***** e*** ş****** ile görüşüldü; ancak kendisi de çözüm üretemedi ve somut bir yardımcı olunmadı.

Teslimat tarihinin sözleşmede açıkça 19.09.2026 olarak belirtilmesine rağmen bu tarihin geçirilmesi ve şimdi de yeniden yaklaşık bir hafta beklememin istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle ürünlerimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, acilen ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutu göz önünde bulundurularak teslimatın bir hafta daha ertelenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin en geç 1-2 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.