Doğtaş’ın Yanıltıcı Çorum Gönderim Sözü Ve Aşırı Nakliye Ücreti

Doğtaş Eskişehir mağazasından Legna marka yatak odası takımı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tayinimizin Eskişehir’e çıkmaması ihtimaline karşı özellikle ürünün hâlihazırda yaşadığımız şehir olan Çorum’a gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Mağaza yetkilileri ürünün Çorum’a gönderilebileceğini açıkça belirtti, biz de bu bilgiye güvenerek 20.07.2026 tarihinde toplam 116.499,90 TL bedelle alışverişimizi gerçekleştirdik.

Tayin sürecinde yaşadığımız durum nedeniyle ürünün Çorum’a gönderilmesini istediğimizde, benden yaklaşık 30.000 TL ek nakliye ücreti talep edildi. Doğtaş’ın Çorum’da da mağazası bulunduğunu, ürünün buradan temin veya sevk edilmesi gibi alternatiflerin değerlendirilmesini istediğimizi ve 30.000 TL’lik nakliye bedelini makul bulmadığımızı belirtmemize rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine ürünü teslim almadan siparişin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ettiğimde bu kez de ürün bedelinin %30’u oranında, yaklaşık 35.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Sözleşmede teslim tarihi 20.09.2026 olarak belirtilmiş olup ürünler henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Satın alma aşamasında Çorum’a gönderim konusunda tarafıma verilen bilgiye güvenerek bu alışverişi yaptım; sonrasında 30.000 TL gibi yüksek bir nakliye bedeliyle karşılaşmam, bunu kabul etmediğimde ise henüz teslim almadığım ürün için bu kez ürün bedelinin %30’u tutarında kesinti talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Doğtaş’tan, satış aşamasında Çorum’a gönderim konusunda verilen bilginin dikkate alınmasını, siparişimin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim 116.499,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma makul ve kabul edilebilir bir nakliye bedeli sunacaksa, ürünün Çorum’a bu şekilde ulaştırılmasına da açığım. Aksi halde hiçbir kesinti yapılmadan bedel iadesi talep ediyorum. Sipariş/Sözleşme numaram 1502730522’dir.