Doğtaş Mobilya müşteri

Yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki Doğtaş mağazasından Nova model koltuk takımı ve şifonyer satın aldım. Koltuk takımının açma-kapama makasında montaj hatası nedeniyle iki kez kırılma yaşadım. İlk tamirden sonra ürünü aktif olarak kullanmamama rağmen, ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti. Şifonyerde...

24 Mayıs’ta İstanbul Şirinevler Doğtaş mağazasından aldığım mobilya siparişim iki taksitte ve birçok telefon görüşmesi sonucunda ancak teslim edildi. Ancak, ikili koltuğum aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, herhangi bir ödeme s...

Kayseri Kumsal Şubesi’nden 15642253 numaralı siparişimle Legna model koltuk takımı aldım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ücretini de peşin olarak ödedim (toplam 97.000 TL). Ancak bugün itibarıyla 48 gün geçti ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradı...

Mayıs sonunda Doğtaş Kumluca mağazasından aldığım Arch konsol, teslimatından iki hafta sonra ciddi sorunlar göstermeye başladı. Kurulum sırasında kapaklarda asimetri vardı, ekip menteşe ayarlarıyla sorunu çözdüğünü söyledi. Ancak kısa süre sonra çekmece ve kapaklar tekrar kaydı, açıp kapatırken birb...

+2

Samsun Doğtaş Kirazlık mağazasından Vermont masa sandalye takımı satın aldım. Ürün, ilk teslimatında ayıplı olarak elime ulaştı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim, teknik servisin ilgileneceği söylendi. Teknik servis bir süre sonra gelip sorunu tespit etti ve değişim yapılmasına karar verildi. Anc...

Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Doğubayazıt Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının iskeletinde kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu sorun 20 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdular. 10-14 gün içinde s...

12.05.2025 tarihinde Doğtaş Çarşı Manisa şubesinden Legna ve Calmera ürün gruplarından oluşan yaklaşık 20 parçalık bir sipariş verdim (Satış Sözleşmesi No: 1502261534 ve 1502261614). Siparişin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen televizyon ünitesi hâlâ teslim edilmedi ve her gün teslimat süresi...

Düzce Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kredi kartı taksitle 27.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldık. Ürün dün teknik ekip tarafından teslim edilip kuruldu. Ancak masa sandalye takımının ayaklarında ve açılıp kapanma mekanizmasında sıkıntı olduğunu fark ettik. Durumu fotoğraf ve video i...

15-30 gün içinde teslim edileceği belirtilen berjerler, yemek masası ve sandalyelerimi 44 gün geçmesine rağmen hala teslim almadım. Siparişimi Ankara Bağlıca Doğtaş mağazasından verdim ve ürünler için 163.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler %10 indirimli olarak satıldı. Teslimat tarihi sür...

Doğtaş Mobilya’dan online satış üzerinden toplam 150.000 TL’lik ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Trevo Kompakt Çalışma Masası’nı hiç teslim almadan iade ettim. Firma ürünü iade aldığını kabul ediyor ve sipariş numaram 449713884’dür. Ancak aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ...

30 Haziran 2025 tarihinde, Kastamonu Doğtaş Kelebek mağazasından peşin ödeme ile aldığım Doğtaş Garden Sally tek kişilik salıncağı kullanırken, plastik bir parçası (baş parmak büyüklüğünde) sallanma esnasında koptu. Bu olay sonucunda belimde ciddi ağrı oluştu. Yaşadığım bu sorun sonrası hem mağaza ...

28 Haziran 2025 teslimat tarihi olmasına rağmen, Edremit/Balıkesir Doğtaş şubesinden aldığım Savana yatak odası takımı, Savana yemek masası ve sandalyeler, Nita 3’lü koltuk ve tekli koltuk, Deny mutfak masası, Brady mutfak sandalyesi, Elis karyola ve yataklar dahil olmak üzere hiçbir ürünüm teslim e...

31 Haziran’da Trabzon Rize Doğtaş mağazasından Massimo sol tekli koltuk siparişi verdim. Düğünüm olduğu için lansman döneminde özellikle tercih ettim ve ödememi de yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sadece sol tekli bir köşe parçası için bu kadar uzun süre bekle...

31.05.2025 tarihinde Doğtaş’tan verdiğim ve 16.07.2025’te teslim edileceği belirtilen iki ürünümü de hâlâ teslim almadım. Üretim aksaklığı nedeniyle ürünlerin sevki gecikti ve defalarca arayıp bilgi almaya çalıştıktan sonra, ürünlerin 06.08.2025’te depodan Ayvalık’a sevk edileceğini öğrenebildim. Ür...

1 yıl 1 ay önce Şirinevler Doğtaş mağazasından sıfır olarak aldığım yatak odası şifonyerinin üst tablası, ilk teslim edildiğinde çizik olarak geldi. Teslimatın ardından defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde bu hafta değişim yapılacağı söylenerek oyalandım....

27 Mayıs tarihinde Doğtaş Metrocity Levent şubesinden Sandes baza, Sandes başlık ve Perfect Form yatak siparişi verdim ve siparişin tamamı olan 15.000 TL’yi ödedim (Evrak No: 1401251695). Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak 3-4 kez müşteri hizmetlerini...

Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...

Nisan 2025’te İstanbul Bakırköy’de Doğtaş’tan Piero masa ve Elisa koltuk takımı için servis talebinde bulundum. Servis için nakit olarak 6.800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen, servis ekibi gelmedi ve ürünlerin tamiri yapılmadı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca il...

29.06.2025 tarihinde Doğtaş’tan Milano yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 111.297 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1502315135. Satış sırasında ürünün en geç 25 gün içinde Mersin Mezitli’deki adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen teslimat gerçekleşme...

01 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan yeni evlilik sürecimde büyük bir heyecanla mobilya alışverişi yaptım. Bugün 7 Ağustos ve aradan 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Evliliğimin üzerinden haftalar geçti ama hâlâ mobilyalarımı bekliyorum. Mağaza ve fabrika ile defa...

Zeytinburnu Doğtaş Outlet mağazasından yaklaşık 3 ay önce toplam 120.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası sandığı satın aldık. Ürünler, söz verilen tarihten çok daha geç teslim edildi. Teslimat sırasında ise koltuğun biri ve sandığın altı tamamen kırık olarak geldi. Defalarca mağaza ve müş...

30 Haziran’da Doğtaş online mağazadan Sky kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 9055***25. Ürünümün 1 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu tarihte ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâ...

03.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 10.000 TL ödeyerek aldığım berjer koltuk, teslim edildiği gün kumaşında belirgin bir deformasyon (potluk) ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Kusurun kul...