Doğtaş Mobilya Kırık Ürünler, Geciken Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

Ahmet · 2025-08-07T12:29:14+03:00

Zeytinburnu Doğtaş Outlet mağazasından yaklaşık 3 ay önce toplam 120.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası sandığı satın aldık. Ürünler, söz verilen tarihten çok daha geç teslim edildi. Teslimat sırasında ise koltuğun biri ve sandığın altı tamamen kırık olarak geldi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ayıplı ürünlerin değiştirilmesi yerine sadece tamir edileceği söylendi, fakat tamir işlemi de hiçbir şekilde yapılmadı. Çözüm merkezi tarafından aranacağımız belirtildi ancak bu süreçte bir kez bile aranmadık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünler 1 yıl garantili olarak satıldı, ödeme kredi kartı ile yapıldı ve sipariş bilgileri eşimin adına, sonu 4232 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlı. Mağduriyetimizin giderilmesi ve kırık ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Ahmet

Doğtaş pişmanlıktır... Aynen beklediğimiz gibi şikayet iletileli kaç gün oldu, ürünler yani sıfır aldığın ürünleri kırık dökük göndereli aylar oldu bir tane ekmeğine işine saygı duyan yetkili zaten yokta, eleman, çırak vs kimse arayıp da çözüm yok ama biz sizi kandırdık paranızı aldık size de bu kırıkları ki muhtemelen sıfır olduklarındanda şüpheliyim, gönderdik ve hiçbir şey yapmayacağız diye bile ve hatta sözde çağrı merkezleri ni sanıyorum elli defa aramamıza rağmen ya sizin sorununuz ne bizi bu kadar meşgul ediyorsunuz diye bile arayan olmadı maalesef baksan koskoca Doğtaş dersin bizde böyle düşündük ama içi boş, sadece yalan dolan satana kadar, sanırım kanuni garanti süresinin dolmasını bekliyorlar artık mahkemelerde Doğtaş dan birileri olur herhalde bu yaşa kadar irili ufaklı çok firma gördüm ama bunlar çok farklı, insanlar çok zor şartlarda kazanıp, borçlanıp sizden bunları alıyorlar siz onları yalanla yanıltın diye değil, Doğtaş umarım sizde evinize misafir geldiğinde sıfır aldığınız koltuğa aman oraya oturma orası kırık oraya oturma demek zorunda kalıp utanırsınız. Gerçi utanma kısmından çokta emin değilimde, (Tabi orada bu konuyla ilgili yapacak bir şeyi olmayan, işini hakkıyla yapan mutlaka vardır onları tenzih ederek) sonuç olarak Doğtaş pişmanlıktır.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.