to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki Doğtaş mağazasından Nova model koltuk takımı ve şifonyer satın aldım. Koltuk takımının açma-kapama makasında montaj hatası nedeniyle iki kez kırılma yaşadım. İlk tamirden sonra ürünü aktif olarak kullanmamama rağmen, ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti. Şifonyerde de benzer şekilde montaj hatası vardı; önce kullanıcı hatası denildi fakat sonrasında montaj hatası olduğu kabul edildi.
Sorunlarımın çözümü için defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve aylarca kırık koltukla beklemek zorunda kaldım. Ürünlerim garanti kapsamında ve herhangi bir servis ücreti talep edilmedi.
Aynı arızanın tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut koltuk takımımın tamir edilmesini değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Doğtaş'tan Kastamonu mağazasından aldığım Nova model koltuk takımının orta ayaklarında, ürünü kullanmaya başladığımdan beri problem yaşıyorum. En başı...
Doğtaş’ın Gaziantep mağazasından aldığım Milena model şifonyerin ayaklarının birleşim noktasındaki suntada kırılma oluştu. Bu sorun yaklaşık 2 aydan fazla süredir devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Şikayetimle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetleriyle belirli aralıklarla 3 kez görüştüm, an...
Doğtaş Mobilyadan aldığımız şifonyerin alt tablası kırıldı. Bu konu ile alakalı görüşüp kullanıcı hatası olduğu için ücret karşılığı tekrardan yaptırdık. 2 ay kadar sonra yine aynı yerden kırıldı. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz görüşmede "Önceki kaydımız bedelliydi, servisin 6 ay içerisinde...
Doğtaş'tan aldığımız ürünlerin hepsi mi kötü olur. Hepsinde mi sorun olur o kadar pişmanız ki. Alalı daha 3 ay bile olmadan koltuk ortadan ikiye ayrıldı. Ayakları kırıldı. Açılır koltuk diye aldık. Asla açılmadı kumaşı süngerleri dikişleri o kadar kötü bir ürün ki. 1 yıl içinde 4 kez ayakları değişt...
Yorumlar