Koltuk Takımı Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Kayseri Kumsal Şubesi’nden 15642253 numaralı siparişimle Legna model koltuk takımı aldım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ücretini de peşin olarak ödedim (toplam 97.000 TL). Ancak bugün itibarıyla 48 gün geçti ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz üretimden çıkmadığı bilgisini aldım, başka bir açıklama veya çözüm de sunulmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır koltuksuz bir şekilde mağdur edildim, misafirlerim geldiğinde zor durumda kalıyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum. Siparişim bir an önce hazırlanıp teslim edilsin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikmenin nedenleri ve teslimat tarihiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.