Kusurlu Camlı Dolap Parçalarının Tekrarlanan Teslimatı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

13.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Antalya Liman şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi ve camlı vitrinli dolap satın aldım. Kurulum sırasında camlı dolabın yan duvarlarında çatlak olduğunu gördük. Mağaza yetkilileri kusurlu parça için yenisinin sipariş edileceğini ve geldikten sonra evime getirilip takılacağını söylediler.

Uzun süre bekledikten sonra parçanın geldiği söylendi ancak bu kez gelen parçada da çatlak vardı. Bunun üzerine üçüncü kez parça beklemek durumunda kaldık. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ sağlam parçamız teslim edilmedi ve ürünlerimizi yerleştirip kullanıma başlayamıyoruz.

Mağazada satış sürecinde bizimle ilgilenen hanımefendiye telefon ve mesajla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen artık dönüş yapılmıyor. Hem zaman kaybı hem de ürünleri kullanamamamız nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Kusurlu parçanın acilen sorunsuz ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.