20 Gün Söz Verildi, 45 Gün Sonra Çizikli Mobilya Teslimatı Ve İndirimli Fiyat İtirazı

Doğtaş Çanakkale Merkez şubesinden Milena yatak odası takımı, 5 kapaklı dolap, yüksek şifonyer ve iki komodin satın aldım. Satış esnasında ürünün stokta olduğu, en geç 20 gün içinde teslimat ve kurulumun yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen ürünü ancak 45 gün sonunda, 14.07.2026 tarihinde teslim alabildik ve bu süreçte teslimat için yaklaşık 4 defa biz aramak zorunda kaldık.

Teslimattan bir gün sonra, 15.07.2026 tarihinde yaptığımız kontrolde dolap kapaklarında belirgin çizik izleri ve renk dalgalanmaları olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, hasar bildirim kaydı alındığını söylediler ancak sorunun düzeltilmesi için bizim sık sık arayıp hatırlatma yapmamız gerektiğini ifade ettiler. Hem teslimat sürecindeki ciddi gecikme hem de kusurlu ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Üründeki hasarın en kısa sürede giderilmesini, çizik ve renk dalgalanmalarının olmadığı kusursuz bir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü satın aldıktan sonra aynı ürünün yaklaşık yüzde 10 oranında indirime girdiğini gördük, bu nedenle teslim süreci ve yaşanan aksaklıklar da dikkate alınarak ödediğimiz tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafımıza iade edilmesini ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasını bekliyorum.