to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Çizikli Mobilya Teslimatı Sonrası 5 Aylık İhmal Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık 5 ay önce Doğtaş Mobilya Antalya mağazasından Savana koltuk ve yemek takımı satın aldım. 25.03.2026 tarihinde teslim edilen ürünler daha ilk günden kırık ve hatalı şekilde geldi. TV ünitesinin üst kısmı derin çizikliydi, vitrinin arka tarafı kırık durumdaydı, berjer farklı geldi ve TV ünitesinin ayakları kırık çıktı.
Sorunları hemen teslimat sonrası mağazaya ilettim, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süre içinde mağazayla defalarca kez görüştüm, her seferinde oyalandım ve en son geldiğimiz noktada mağaza artık kendi açılarından yapacak bir şey olmadığını, sadece fabrika ile görüşülmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.
Teslimat anından itibaren kusurlu ve hasarlı olan bu ürünlerin iadesini ya da Savana serisinden veya muadil olacak şekilde farklı bir model ile sıfır, hatasız ürünlerle değişimini talep ediyorum. Aylarca kırık ve çizikli mobilyalarla yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum; mağazanın ve fabrikanın yasal sorumluluklarını yerine getirerek bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Gelişme
Ürünler hatalı ve kırık geldi kısa bir sürede çözecek lerini söylediler inandım ama 5 aydır çözemediler bugün de çöz emecek lerini söylediler fabrikayı arıyoruz telefona çıkan görevliler eksik ve hatalı parçaların yollandığını en kısa sürede çözecek lerini söylüyorlar size bildirim gelecek diyorlar ne arayan var ne cevap veriyorlar sadece oyalıyorlar
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
