Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş Mobilya Masa Sandalye Takımımızla İlgili Sorunun Derhal Çözülmesini İstiyoruz

02 Nisan 2024 13:21
925

Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri,
Ben Latife, Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak aldığım üründe yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm talep etme gereği duydum. İlk olarak, ürünün ayaklarının hemen dağılması benim için büyük bir şaşkınlık oldu. Mobilya takımını eve getirdikten kısa bir süre sonra, sandalyelerin ve masanın ayakları zayıf bir malzeme kullanıldığına işaret eden ciddi hasarlar göstermeye başladı. Bu durum, ürünlerinizin kalitesiz olduğunu ve dayanıklı olmadığını düşündürmektedir. Şikayetimi mağazanıza ilettim ve beklediğimden farklı bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorunumuza ciddiyetle yaklaşmadı ve hatta şikayetimize dalga geçer gibi yaklaştı. Talep etmememize rağmen, bir nevresim takımı gibi düşük değerde bir ürünle sorunumuzu gidermeye çalıştılar. Bu tavrınız, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi sorgulamama neden oldu. Şu anda, aldığımız masa ve sandalye takımının sorununun derhal çözülmesini talep ediyoruz. Ya ürünlerin tamir edilmesini ya da değiştirilmesini istiyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na başvuracağımızı ve gerekli yasal adımları atmaktan çekinmeyeceğimizi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönülmesini rica ederim.
Saygılarımla,

02 Nisan 2024 13:30 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

02 Nisan 2024 17:38

Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim
15 Nisan 2024 22:11
558
Doğtaş Mobilya Ev Eşyalarında Yaşanan Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya Ev Eşyalarında Yaşanan Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı

Nurullah
19 Eylül 2023 21:16
1.271
Doğtaş Avcılar Mağazası Hasarlı Ve Farklı Ürün Gönderdi!
Doğtaş Avcılar Mağazası Hasarlı Ve Farklı Ürün Gönderdi!
Doğtaş Avcılar Mağazası Hasarlı Ve Farklı Ürün Gönderdi!
Doğtaş Avcılar Mağazası Hasarlı Ve Farklı Ürün Gönderdi!
+2

Doğtaş Kusurlu Ürün Teslimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Derya
01 Ocak 2024 23:37
3.183
1
Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bihter
28 Mayıs 16:46
153
Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ömer
24 Kasım 2023 14:56
929
Doğtaş Mobilya Ürünün Arkasında Durmayan Firma
Doğtaş Mobilya Ürünün Arkasında Durmayan Firma
Doğtaş Mobilya Ürünün Arkasında Durmayan Firma
Doğtaş Mobilya Ürünün Arkasında Durmayan Firma
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri