Doğtaş Mobilya tüketici hakları

18 Ocak 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Doğtaş mağazasından Calmera TV ünitesi ve Calmera Konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği tarafıma bildirildi, ayrıca imzaladığım satış sözleşmesinde de teslim süresi 4–6 hafta olarak yer almaktadır. Ödememi 27.500...

Yuva kurarken Doğtaş’tan severek aldığım gayet pahalı oturma takımlarından olan Toskana oturma grubum iki eş de tüm gün çalışan, çocuksuz, az kullanılan bir evde ilk yılını bile sağ salim göremedi. Ben evli bir meslektaşımın tavsiyesi üzerine aldım. Daha önce aile boyu Ankara Siteler Mobilyacılar Si...

Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ...

Doğtaş Manavkuyu mağazasından 40 gün önce satın almış olduğum orta sehpanın bu hafta içinde teslim edilmiş olması gerekiyordu. Sözleşmeye görede 40 gün içinde teslim edilecekti. Planlama ekibinin beni arayacağı perşembe günü sehpanın geleceği iletildi. Perşembe günü defalarca aramamın sonucunda sehp...

2 ev için komple mobilya takımı aldığım Doğtaş'tan ürünlerim 3 aydır gelmiyor. Gelen ürünlerin yüzde 90'ı hasarlı ve üretim hatalı. Firma yanlış bilgilendirme yapıyor, kimse ilgilenmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp ardından mahkemeye suç duyurusunda buluna...

28 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından Arch konsol siparişi verdim (Sipariş No: 145765157). Ürünün teslimatı belirtilen süre içinde gerçekleşmediği için, yasal cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ettim. Ancak bugün, 1 Ekim 2025 olmasına rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de t...

Doğtaş Ankara Pursaklar mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Provizyon numaram: 178229. Planlanan teslimat tarihi 20.08.2025 olarak görünüyordu ancak yaklaşık 1 aydır teslimat yapılmadı. Sipariş ödemem karttan taksitli olarak her ay çekilmeye devam ediyor. Teslimatın gecikmesiyle ilgili hem...

Doğtaş Mobilya Modoko mağazasından koltuk, masa ve sandalye içeren bir sipariş verdim. Tarafıma bu ürünlerin 30 ila 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri defalarca aram...

27 Haziran günü Doğtaş mobilyanın internet sitesinden TV ünitesi aldım. Oturma odası mobilyaları henüz gelmemişti. Mobilya gelince TV ünitesine yer kalmadığı için daha ürün kargolanmadan ücret iadesi talebinde bulundum. Fakat firma ünitenin ölçüleri belli olduğu için iadeyi kabul edemeyeceğini söyle...

28 Mayıs 2025 tarihinde online üzerinden siparişini oluşturduğum Nor Zigon Sehpa ürünü ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu mevcut. Sipariş oluşturulurken, ürün sayfasında 7-10 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 17 iş günü geçmiş olmas...

Sakarya ili adapazarı ilçesinde öner mobilya (doğtaş satış mağazası) dan koltuk takımı aldım. Yaklaşık üç ay önce bir evlilik planımız vardı ve bir ev tutmuştuk. Ancak evlilik planımız gerçekleşmedi ve ayrıldık, bu nedenle tuttuğumuz evden vazgeçmek zorunda kaldım. Aldığım koltuk takımı büyük olduğu...

Doğtaş mobilyadan aldığım koltuklar kusurlu çıktı, Doğtaş Mobilya kusurumu giderememesi üzerine tüketici hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti benim lehime karar verdi ancak Doğtaş Mobilya koltukları gelip almasına rağmen paramı iade etmiyor.

İMES Şubesi Ümraniye'den Doğtaş mobilyadan koltuk satın aldık, ancak koltuklar defolu ve renk hataları vardı, işçilikte de sorunlar mevcuttu. Bu nedenle iade ettik ve kabul edildi fakat haftalardır iade ücretim yatırılmıyor. Sürekli peşlerinden koşuyorum, her seferinde farklı bir bahane ile erteliyo...

+4

6 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Maltepe şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Aldığımız bu ürünler Milena modeline ait. Bu takımı almaya karar verdiğimizde mağaza müdiresine bizim Haziran'ın 14 ünde düğünümüz var o zamana kadar gelir mi diye sorduk. Mağaza müdiresi ...

Doğtaş ile Yaşadığımız Mağduriyet: Duyurmak İsterim Nisan ayında, evlenen kardeşim için Doğtaş’tan 2 adet Milena yatak odası takımı, Joy l koltuk, Lea masa sandalye takımı ve bir TV ünitesi satın aldık. Avcılar şubesinden E*** Bey, kendisini bize mimar olarak tanıttı ve önerileri doğrultusunda ürün...

Mecidiyeköy Doğtaş şubesinden aldığım ürünlerin ölçüleri yatak odama uymadı. Kurulumda yatağın başlığı ve bazayı montaj ekibi evimdeyken açmadık. Montaj ekibi de yatak boyutunun büyük olduğundan benimle hemfikirdi ve değiştirmek için Doğtaş Mecidiyeköy şubesini aradım. Ancak böyle bir durumla karşıl...

Ürünü kusurlu getirdikleri için (ayaklarında birer vida takılmıyor, kumaşında deforme var) Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ve kazandım. Gelen koltuklarda da aynı sorun olduğu için kabul etmediğimi belirttim, yardımcı olacaklarını ve tekrar değiştireceklerini söylediler. Evden gittikten sonra ...

+4

6 aylık baza nasıl kırılır? Doğtaş'tan aldığım baza, altı ay kullanımdan sonra bazasını indirirken bir anda kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradıktan bir hafta sonra incelemeye gelip kırığın "müşteri kullanımına bağlı" olduğu söylendi. Her ne kadar bunun mümkün olmayacağını anlatmaya çalışsak da onla...

Konu: Sipariş Teslimat Gecikmesi hakkında Doğtaş Mobilya Yetkililerine, 14.01.2025 tarihinde koltuk siparişini vermiş bulunmaktayım. Siparişin tarafıma 26.02.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen henüz tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış...

Doğtaş internet sitesinden Aralık 2024'de 2 ürün aldım. Orta sehpa ve puf. Ocak ayında 2 ürün de teslim edildi ve fakat sehpanın altında yanlış montajdan kaynaklı delikler vardı. Teslim esnasında tutanak ile durum belirlendi ve tarafıma yenisinin gönderileceği iletildi. Mağaza yetkilisi ve müşteri i...

21 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Nilüfer şubesinden bir yatak odası takımı, yemek masası ve koltuk takımı satın aldım. Satış işlemi sırasında, özellikle yatak odası takımının teslimatının öncelikli olmasını rica ettim. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, sistemden kontrol edilerek yatak odası t...