to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Verilmiyor, Süreç Uzatılıyor
17 Haziran’da Düzce Doğtaş bayisinden satın aldığım masa sandalye takımının masasında, ayaklarının özensiz kesiminden kaynaklı çok çirkin bir görüntü vardı. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark edip iade talebinde bulundum. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır hem bayiyle hem de genel merkezle defalarca (8-10 kez) telefonla ve mağaza ziyaretiyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli birbirlerine yönlendirildim ve sadece beklemem gerektiği söylendi.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve süreç uzatılıyor. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve başka markalarda daha uygun fiyatlı alternatifler varken, özellikle kaliteli ve sorunsuz olacağına güvenerek Doğtaş’ı tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
