to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran’da Düzce Doğtaş bayisinden satın aldığım masa sandalye takımının masasında, ayaklarının özensiz kesiminden kaynaklı çok çirkin bir görüntü vardı. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark edip iade talebinde bulundum. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır hem bayiyle hem de genel merkezle defalarca (8-10 kez) telefonla ve mağaza ziyaretiyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli birbirlerine yönlendirildim ve sadece beklemem gerektiği söylendi.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve süreç uzatılıyor. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve başka markalarda daha uygun fiyatlı alternatifler varken, özellikle kaliteli ve sorunsuz olacağına güvenerek Doğtaş’ı tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Düzce Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kredi kartı taksitle 27.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldık. Ürün dün teknik ekip tarafından teslim edilip kuruldu. Ancak masa sandalye takımının ayaklarında ve açılıp kapanma mekanizmasında sıkıntı olduğunu fark ettik. Durumu fotoğraf ve video i...
03.03.2024 tarihinde ödediğim sandalye ve masa takımının yaklaşık iki hafta içinde teslim edilebileceği ancak yasal zorunluluk olarak kırk beş gün ola...
Aldığım masa sandalye takımında masam kusurlu geldi bunun için bildirimde bulundum fakat 30 iş günlük yasal bekleme sürecimi çoktan geçti. Tedarik hala sağlanmadı. Ürünlerin tamamını iade etmek istiyorum fakat bayii müşteri hizmetleri ilgilenir diyor, müşteri hizmetleri bayii ilgilenir diyor. Derhal...
Ağrı Doğtaş bayisinden 11 Ekim günü masa sandalye siparişi verdim. Peşin ödeme ile. Teslim sürecinin 30-45 gün arasında olacağı söylendi. Daha sonra ürün geldi. Ürünü getiren ve kurmak için sorumlu çalışanlar, 'Biz bu sandalyeleri kuramıyoruz, servisin kurması lazım' dediler ve sandalyeleri götürdül...
Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri, Ben Latife, Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak aldığım üründe yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm talep etme gereği duydum. İlk olarak, ürünün ayaklarının hemen dağılması benim için büyük bir şaşk...
Yorumlar