Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Sandalye
İade Talebime Cevap Verilmiyor, Süreç Uzatılıyor

ID:33545292

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime Cevap Verilmiyor, Süreç Uzatılıyor

00:00

Cengiz

Doğtaş Mobilya

01 Eylül 2025 19:40

589

17 Haziran’da Düzce Doğtaş bayisinden satın aldığım masa sandalye takımının masasında, ayaklarının özensiz kesiminden kaynaklı çok çirkin bir görüntü vardı. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark edip iade talebinde bulundum. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır hem bayiyle hem de genel merkezle defalarca (8-10 kez) telefonla ve mağaza ziyaretiyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli birbirlerine yönlendirildim ve sadece beklemem gerektiği söylendi.

Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve süreç uzatılıyor. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve başka markalarda daha uygun fiyatlı alternatifler varken, özellikle kaliteli ve sorunsuz olacağına güvenerek Doğtaş’ı tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 2025 10:11 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Masa Sandalye Takımında Sorun Ve İade Talebimizin Reddedilmesi

Cengiz

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 17:29

514

Düzce Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kredi kartı taksitle 27.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldık. Ürün dün teknik ekip tarafından teslim edilip kuruldu. Ancak masa sandalye takımının ayaklarında ve açılıp kapanma mekanizmasında sıkıntı olduğunu fark ettik. Durumu fotoğraf ve video i...

Teslim Edilen Masa Sandalye Takımında Sorun Ve İade Talebimizin Reddedilmesi

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'ın Bir Türlü Üretemediği Sandalyeler

Fatih

Doğtaş Mobilya

05 Mayıs 2024 12:30

930

03.03.2024 tarihinde ödediğim sandalye ve masa takımının yaklaşık iki hafta içinde teslim edilebileceği ancak yasal zorunluluk olarak kırk beş gün ola...

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Masa Takımım Hakkında Ve Firmanızdaki Birbirini Tutmayan Konuşmalar!

Seda

Doğtaş Mobilya

01 Aralık 2023 14:41

1.051

Aldığım masa sandalye takımında masam kusurlu geldi bunun için bildirimde bulundum fakat 30 iş günlük yasal bekleme sürecimi çoktan geçti. Tedarik hala sağlanmadı. Ürünlerin tamamını iade etmek istiyorum fakat bayii müşteri hizmetleri ilgilenir diyor, müşteri hizmetleri bayii ilgilenir diyor. Derhal...

1 Destek

1 Yorum

Sungur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Sungur

Doğtaş Mobilya

25 Kasım 2024 11:19

590

Ağrı Doğtaş bayisinden 11 Ekim günü masa sandalye siparişi verdim. Peşin ödeme ile. Teslim sürecinin 30-45 gün arasında olacağı söylendi. Daha sonra ürün geldi. Ürünü getiren ve kurmak için sorumlu çalışanlar, 'Biz bu sandalyeleri kuramıyoruz, servisin kurması lazım' dediler ve sandalyeleri götürdül...

Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Doğtaş Mobilya Masa Sandalye Takımımızla İlgili Sorunun Derhal Çözülmesini İstiyoruz

Latife

Doğtaş Mobilya

02 Nisan 2024 13:21

954

Sayın Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri, Ben Latife, Diyarbakır şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ancak aldığım üründe yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm talep etme gereği duydum. İlk olarak, ürünün ayaklarının hemen dağılması benim için büyük bir şaşk...